Teslim Edilmemiş Sandalyeler Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

Evidea internet sitesi üzerinden 07.04.2026 tarihinde A*** Ö***** adına iki adet sandalye siparişi verdim ve 6.299 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme halen kredi kartı ekstreme yansımış ve tahsil edilmiş durumdadır.

UPS Türkiye ’nun 1ZY2619F6809242203 takip numaralı gönderisi için sistemde 09.04.2026 tarihinde teslimat yapılmış gibi “site görevlisine teslim edildi” kaydı oluşturulmuştur. Ancak Aydın ili Efeler ilçesi Fatih Mahallesi 1131 Sokak Livai Evleri a1 Blok No:3/7 adresinde bulunan sitedeki görevliye herhangi bir teslimat yapılmamış, tarafımıza da fiilen hiçbir ürün ulaşmamıştır.

Teslimatla ilgili yaşanan sorun üzerine 13 Nisan 2026 tarihinde Evidea üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. 14 Nisan günü hem Evidea hem de UPS Türkiye tarafından telefonla arandım. UPS kurye, ürünleri site görevlisinin kapısına bıraktığını söyleyerek bizimle irtibata geçmiş, ancak ürünleri ne site görevlisine ne de başka herhangi bir kişiye fiilen teslim etmemiştir. Buna rağmen, Evidea firması sorunu çözmek yerine kuryeyi doğrudan bizimle görüştürmekle yetinmiş, taraflar arasındaki sorunları kendi içlerinde çözmek yerine mağduriyetin bizzat benim çabamla giderilmesini beklemişlerdir.

Hem Evidea hem UPS, süreç boyunca benden haber almak suretiyle, ayrı ayrı benimle iletişime geçmiş, kurumlar kendi aralarında hiçbir somut adım atmayarak ürünlerin akıbetini netleştirmemiş, mağduriyetimi ortadan kaldırmak için etkili bir çözüm üretmemiştir. Teslim edilmeyen ürünler için 6.299 TL’lik bedelin halen kredi kartımdan tahsil edilmiş olması, tüm bu ihmal ve iletişim eksikliği ile birleşince ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.

Bu nedenle, söz konusu iki adet sandalyenin acilen, eksiksiz ve hasarsız şekilde belirtilen adrese fiilen teslim edilmesini; bunun sağlanamaması durumunda ise 6.299 TL’lik ürün bedelinin, ödemeyi yaptığım kredi kartına derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin hem Evidea hem de UPS tarafından birlikte ele alınarak, sorumluluğun tüketiciye yüklenmeden, kurumlar arasında çözülmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.