UPS'in Mazot Artışı Nedeniyle Ayvacık Teslimatını Reddetmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Kargo adresim Samsun Ayvacık olmasına rağmen, bu bölgeye haftada yalnızca bir gün teslimat yapıldığını, buna rağmen kargomu mazot fiyatları gerekçe gösterilerek getiremeyeceklerini söylediler. 29.09.2026 tarihinde 0549********55 numaralı hattan arayan UPS kuryesi, şu an Samsun Çarşamba ilçesinde dağıtımda olduğunu, Ayvacık ilçesine sadece benim kargom olduğu için müdürünün artan mazot fiyatları nedeniyle gelmesine izin vermediğini ifade etti.

Ben kargoyu verirken taşıma ücretini ödemiş durumdayım, bu hizmet bana bedava sunulmuyor. Akaryakıt fiyatlarındaki artış benim sorunum olmadığı halde mağdur edilen taraf ben oldum. Kargomu Ayvacık’taki adresime getirmek yerine, Samsun Çarşamba ilçesinde bir yere bırakabileceklerini ve benim oraya gidip almam gerektiğini söylediler. Ben Çarşamba ilçesinde ikamet etmiyorum ve bu nedenle bu talep benim için hem zaman hem de maliyet açısından kabul edilebilir değil.

Sonuç olarak kargom iade olmasın diye Çarşamba’dan kendi imkanlarımla teslim almak zorunda kaldım. Kargo bana ulaştı ancak UPS’in taahhüt ettiği teslimat hizmetini yerine getirmemesinden ve bu süreçteki yaklaşımından rahatsız olduğumu, sunulan hizmetten memnun kalmadığımı ve bunun firma tarafından görülüp gerekli değerlendirmelerin yapılmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Gönderime ait takip numaram 1Z61xr816810290864’tür.