Kurye Adres Eksik Dediği İçin Teslimatı Reddetti Ve Mesaiyi Erken Bıraktı

UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 1Z0J71E26802198186 takip numaralı gönderim için adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, kuryenin adresimin eksik olduğunu iddia ederek teslimat yapmadığını öğrendim. 10 Kasım Salı günü saat yaklaşık 17:00–17:30 civarında kurye ile telefonla görüştüm. Kurye, saat 18:00’de mesaisi bitmesine rağmen 17:30’da bölgeden ayrılmak zorunda olduğunu ve servise geç kalacağını söyleyerek kargomu getirmeyeceğini ifade etti. Mesaisi 18:00’de biten bir kişinin 17:30’da bölgeyi terk etmesini ve bu gerekçeyle teslimat yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu görüşmeye rağmen kargom o gün bana teslim edilmedi. Adresim doğru olmasına ve teslimat saatleri içinde ulaşılabilir olmama rağmen, keyfi bir şekilde “adres eksik” denilerek sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

UPS’ten beklentim, ilgili kuryenin davranışının incelenmesi, gerekli uyarıların yapılması ve kargomun bir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime getirilip teslim edilmesidir. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için dağıtım personelinin mesai ve teslimat süreçlerinin daha dikkatli yönetilmesini talep ediyorum.