Kitap İçeren Paketim Haksız Yere Gümrükte Bekletiliyor

6 Ağustos tarihinde İngiltere’den tarafıma gönderilen ve içinde yalnızca kişisel kullanım amaçlı kitap bulunan 1ZHC02790425703746 takip numaralı paketim, İstanbul Avrupa Yakası’nda, İstanbul Havalimanı Gümrük’te bekletilmektedir. UPS tarafından bana, kitap için gümrük işlemi gerektiği ve ithalat işlemi yapmam gerektiği bildirildi. Ancak paketin içeriği kitap olup, değeri 18 İngiliz Sterlini’dir ve bu değer faturayla belgelenmiştir. Ticaret Bakanlığı’nın resmi sitesinde de açıkça belirtildiği üzere, kitaplar gümrük vergisinden muaftır ve bu durum müşteri hizmetlerine de defalarca iletilmiştir.

UPS müşteri hizmetleriyle üç kez görüşmeme rağmen, bana posta ücreti dahil toplam tutarın 30 Euro’yu geçtiği gerekçesiyle ithalat işlemi yapılması gerektiği söylendi. Oysa mevzuata göre, muafiyet için gönderi ücretinin değil, eşyanın kendi değerinin esas alınması gerekmektedir. Ayrıca benden noterden vekalet alıp gümrük müşaviri tutmam istenmiştir. Bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır.

UPS’ten beklentim, ilgili mevzuat gereği kitapların muafiyet kapsamında değerlendirilmesi ve paketimin ek bir işleme gerek kalmadan tarafıma teslim edilmesidir. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.