Müşteri Temsilcisi Atanmaması Nedeniyle Sağlık Sigortası Ve BES İşlemlerinde Mağduriyet

Ünlem Sigorta aracılığıyla Türkiye Sigorta üzerinden tss sağlık sigortası, BES ve hayat sigortası ürünlerini 2025 Ocak ayından beri kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır Ünlem Sigorta ile çalışmama rağmen, daha önceki temsilcimizin işten ayrıldığı bana hiç bildirilmedi ve yerine yeni bir temsilci atanmadı.

Şu ana kadar İstanbul genel müdürlüğünü üç kez arayarak tarafıma yeni bir temsilci atanmasını talep ettim. Ayrıca tahsilat birimi tarafından iki kez arandığımda da aynı talebimi ilettim. Buna rağmen defalarca aramama ve talebimi yinelememe karşın tarafıma herhangi bir temsilci atanmadı ve kimse geri dönüş yapmadı.

Bugün İstinye Üniversitesi Medical Park Hastanesi’nde işlem yaptırmak isterken provizyon açık kaldı ve hastaneden ek bilgi istendi. Ancak şirket tarafında muhatap bulamadığım için bu süreçte hastanede mağdur oldum ve işim uzadı. Hem sağlık sigortası hem BES hem de hayat sigortası poliçelerim aktif olmasına rağmen hiçbir ürün için ulaşabileceğim bir temsilci olmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ünlem Sigorta ve Türkiye Sigorta’dan, tarafıma acil olarak bilgilendirme yapılmasını, kalıcı bir müşteri temsilcisinin atanmasını ve özellikle provizyon süreçlerinde mağduriyet yaşamayacağım bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.