Erken İptalde Birikimim Kaybedeceğim Şeklinde Yanıltıldım

Ünlem Sigorta aracılığıyla Türkiye Hayat Emeklilik’ten geçen yıl ağustos ayında, aylık 300 dolar ödemeli dolar endeksli bir hayat sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçe numaram 672528603’tür. Bu süre içinde ödemelerimi düzenli yaptım ve yaklaşık 2.400 dolar civarında birikimim oluştu. Son 1–2 aydır yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle ödemeleri artık sürdüremeyeceğimi anlayınca, poliçeyi iptal ettirip içerideki birikmiş paramı almak için hem Ünlem Sigorta’nın Van iş yeri temsilcileriyle hem de Türkiye Hayat Emeklilik müşteri temsilcileriyle görüştüm.

Görüşmelerde, bir yılım dolmadığı için poliçeyi şimdi iptal edersem tüm birikimlerimi tamamen kaybedeceğim ve hiçbir şekilde ödeme alamayacağım söylendi. Halbuki ben bu birikime düğün masraflarım için acil olarak ihtiyaç duyduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen “Ödeme yapmazsanız poliçeniz iptal olur ve paranız yanar” şeklinde ifadeler kullanıldı. Ayrıca bir yıl dolduktan sonra da çıksam ciddi kesinti olacağı, ancak 5 yıl dolduktan sonra çıkarsam tüm birikimimi alabileceğim ifade edildi.

Ben bu kadar ağır kesintilerin olacağı, yıl dolmadan tüm birikimin yanacağı ya da 5 yıl şartı gibi kritik şartların, poliçeyi yaptırırken tarafıma açık ve net şekilde anlatıldığını kesinlikle hatırlamıyorum. Buna rağmen kurum çalışanları, bu bilgilerin verildiğini iddia ederek “Girmeden önce bunları düşünseydiniz” şeklinde son derece kırıcı ve umursamaz bir cevap verdiler ve herhangi bir çözüm sunmadan adeta beni başlarından savdılar. Bu süreç yaklaşık 2 aydır bu şekilde sürüyor ve kendimi hem mağdur edilmiş hem de yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, poliçemin feshedilerek içeride oluşan birikimimin kesintisiz veya en azından makul düzeyde bir kesintiyle tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.