Ünlem Sigorta’nın Bilgilendirme Eksikliği Ve Poliçeme Eklenen İstisnai Hastalık

Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortam, 12.02.2025 poliçe başlangıç tarihiyle, İzmir’de bulunan Ünlem Sigorta acentesi aracılığıyla yapıldı. Daha önce başka bir sigorta şirketinde sağlık poliçem varken, ömür boyu sigortalılık hakkım olduğu ve sorunsuz şekilde Allianz tamamlayıcı sağlığa geçişimin sağlanacağı bilgisi verilerek bu poliçeye yönlendirildim.

Ancak 06.12.2025 tarihinde poliçeme sonradan “istisnai hastalık” eklemesi yapıldığını fark ettim. Bu konuda poliçe başlangıcında ne yeterli bilgilendirme yapıldı ne de böyle bir istisnanın sonradan ekleneceği belirtilmişti. Poliçemi hazırlayan Ünlem Sigorta acentesinin hatalı ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sorunu fark ettikten sonra acente ile görüşme yaptım ve sağlık kurumuna sevkim konusunda ve bu anlaşmazlığın çözülmesi için destek talep ettim. Ömür boyu sigortalılık hakkım bulunmasına rağmen, Ünlem Sigorta acentesi ile sigorta şirketi arasındaki süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve taraflar arası anlaşmazlığın çözümü için destek verilmedi.

Sonradan eklenen bu istisnai hastalığın poliçemden kaldırılmasını, poliçemin başlangıçta bana anlatıldığı ve taahhüt edildiği şekilde devam etmesini ve Ünlem Sigorta acentesinin bağlı bulunduğu sigorta şirketi ile birlikte sürece dahil olarak mağduriyetimin giderilmesi için aktif olarak destek vermesini talep ediyorum.