Zamanında Bilgilendirme Eksikliği Ve Zorunlu Yüksek Prim Teklifi

Uzun yıllardır Mersin Ünlem Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortamı ve bireysel emeklilik işlemlerimi yürütüyorum. 3 Ocak 2026 tarihinde sona eren tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin bitişiyle ilgili bana sadece bir SMS gönderildi ve bundan sonra dosyamla ilgilenen yetkili kişi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmazken, poliçenin sona ermesinden haftalar sonra, 31 Ocak 2026 tarihinde beni arayarak ömür boyu yenileme garantimin devam edebilmesi için mecburen Alyans Sigorta ile devam etmek zorunda olduğumu, başka bir seçeneğimin olmadığını ilettiler. Üstelik bu bilgilendirme, poliçemin bitiş tarihinden çok sonra ve son günlere birkaç gün kala, oldukça yüksek bir prim teklifiyle yapıldı.

Ben bu durumu kabul etmek istemediğimi, mağdur olmadan, haklarımdan vazgeçmeden, makul ve uygun bir fiyatla çözüm üretilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak bana, “Yapılacak hiçbir şey yok, mecburen bu şekilde devam etmek zorundasınız” denildi. Ne doğru düzgün zamanında bilgilendirildim ne de alternatif, makul bir teklif sunuldu.

Bu yaşadığım olay, Ünlem Sigorta ve Mersin Ünlem Sigorta ile daha önce farklı birimlerde yaşadığım benzer sorunların devamı niteliğinde. Kurumun süreçlerine sahip çıkmadığını, müşterisini yeterince bilgilendirmediğini ve çözüm odaklı davranmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Mersin Ünlem Sigorta ile çalışmayı bırakma noktasına geldim ve kimseye önermiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, ömür boyu yenileme hakkım korunarak, beni zorunlu bırakmadan ve fahiş olmayan, makul bir prim üzerinden devam etme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.