Ünlem Sigorta’da Ödeme Güncellemesi Sorunu Ve Poliçe İptali Güven Krizi

Ünlem Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortalarım için kart değişikliği sonrası yaklaşık 2,5 aydır ödeme güncellemesi yapamıyorum. Temmuz ayından bu yana ödemeler kartımdan çekilemedi ve ben de hem Ünlem Sigorta merkez, hem Bursa şubesi hem de Türkiye Sigorta müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sorunu çözecek bir muhatap bulamadım.

Son olarak poliçelerimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Buna rağmen posta yoluyla bana bir IBAN gönderilip buraya ödeme yapmam isteniyor. Yaklaşık 3 poliçemin toplamı 4.600 TL borç görünüyor. Ancak poliçeler iptal edilmişken, karşı taraftan sağlıklı ve resmi bir bilgilendirme alamamışken, sadece IBAN’a para göndermem istenmesi ciddi bir güven sorunu yaratıyor ve bu nedenle ödeme yapmaya çekiniyorum.

Hem ödemelerimin güvenli ve kurumsal bir kanal üzerinden yapılmasını, hem de iptal edildiği bildirilen poliçelerimin durumu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Varsa birikmiş borcumun, poliçelerimin tekrar devreye alınması ve hak kaybı yaşamamam için gerekli düzenlemenin yapılarak tarafıma açık ve şeffaf şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.