to read complaints and reviews, or file yours.Ünlem Sigorta Bireysel Emeklilik Ve Ücretsiz Sağlık Sigortası İptalinde Şeffaflık
Ünlem Sigorta çalışanı aracılığıyla, Türkiye Hayat Sigorta bünyesinde tarafıma Bireysel Emeklilik Sistemi satıldı ve yaklaşık 6–7 aydır her ay düzenli olarak 2.000 TL katkı payı hesabımdan tahsil ediliyor. 15.02.2026 tarihinde başladığını öğrendiğim bu BES’i iptal ettirmek istediğimde ise ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
BES’i iptal etmek için dün müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bir kuruş bile alamayacağım söylendi ve farklı gerekçeler öne sürülerek iptal talebimden vazgeçmem için baskı yapıldı. Bana yazılı bir iptal süreci sunulmadı, herhangi bir form, e-posta ya da net bir yol tarifi paylaşılmadı. Hem bilgilendirme aşamasında hem de iptal sürecinde şeffaf ve doğru yönlendirilmediğimi, Ünlem Sigorta çalışanlarının ve müşteri temsilcilerinin tutumunun son derece can sıkıcı ve güven kırıcı olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca BES’i yaptırırken bana, bunun karşılığında ücretsiz sağlık sigortası yapılacağı söylendi. Ancak bu kapsamda da her ay düzenli para çekildiğini fark ettim ve Ünlem Sigorta üzerinden tanımlanan bu sağlık sigortasının da iptal edilmesini istiyorum. Ücretsiz denilen bir ürün için düzenli tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.
BES sözleşmemin ve beraberinde Ünlem Sigorta üzerinden tanımlanan sağlık sigortasının, yasal haklarım ve sözleşme koşulları çerçevesinde iptal edilmesini talep ediyorum. Bugüne kadar yapılan tüm kesintilerin kalem kalem ve ayrıntılı şekilde tarafıma açıklanmasını, mümkün olan tutarların iade edilmesini ve iptal sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçteki yanlış yönlendirmelerin ve müşteri temsilcilerinin tutumunun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Gelişme
Ünlem Sigorta çalışanı aracılığıyla, Türkiye Hayat Sigorta bünyesinde tarafıma Bireysel Emeklilik Sistemi satıldı ve yaklaşık 6–7 aydır her ay düzenli olarak 2.000 TL katkı payı hesabımdan tahsil ediliyor. 15.02.2026 tarihinde başladığını öğrendiğim bu BES’i iptal ettirmek istediğimde ise ciddi anlamda mağdur ediliyorum. BES’i iptal etmek için dün müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bir kuruş bile alamayacağım söylendi ve farklı gerekçeler öne sürülerek iptal talebimden vazgeçmem için baskı yapıldı. Bana yazılı bir iptal süreci sunulmadı, herhangi bir form, e-posta ya da net bir yol tarifi paylaşılmadı. Hem bilgilendirme aşamasında hem de iptal sürecinde şeffaf ve doğru yönlendirilmediğimi, Ünlem Sigorta çalışanlarının ve müşteri temsilcilerinin tutumunun son derece can sıkıcı ve güven kırıcı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca BES’i yaptırırken bana, bunun karşılığında ücretsiz sağlık sigortası yapılacağı söylendi. Ancak bu kapsamda da her ay düzenli para çekildiğini fark ettim ve Ünlem Sigorta üzerinden tanımlanan bu sağlık sigortasının da iptal edilmesini istiyorum. Ücretsiz denilen bir ürün için düzenli tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. BES sözleşmemin ve beraberinde Ünlem Sigorta üzerinden tanımlanan sağlık sigortasının, yasal haklarım ve sözleşme koşulları çerçevesinde iptal edilmesini talep ediyorum. Bugüne kadar yapılan tüm kesintilerin kalem kalem ve ayrıntılı şekilde tarafıma açıklanmasını, mümkün olan tutarların iade edilmesini ve iptal sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçteki yanlış yönlendirmelerin ve müşteri temsilcilerinin tutumunun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
