to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesindeki Ücretsiz Lastik Değişim Ve Saklama Hizmetinin Anlaşmalı Servis Bilgisi Eksik
Unico Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz kasko poliçesinde yılda iki kez ücretsiz lastik değişimi ve lastik saklama hizmeti olduğu açıkça belirtiliyor. Bu hizmet, poliçe satılırken özellikle avantaj olarak öne çıkarıldı ve tercih nedenlerimizden biri oldu.
Bu hakkımızı nasıl ve nerede kullanabileceğimizi öğrenmek için çağrı merkezi ile görüştüğümüzde, bize anlaşmalı servis listesi verilmedi ve “servisi biz belirleriz, ararız” denilerek sadece kayıt açılmakla yetinildi. “Biz neresi dersek orası” yaklaşımı hem belirsizlik yaratıyor hem de poliçe satılırken sunulan avantajın, kullanım aşamasında keyfi bir şekilde sınırlandığı hissini doğuruyor.
Kasko poliçesi kapsamında belirtilen yılda iki kez ücretsiz lastik değişimi ve saklama hizmetinden, şeffaf ve açık şekilde, önceden bilinebilir anlaşmalı servis noktaları üzerinden faydalanmak istiyoruz. Anlaşmalı servislerin net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve bu hizmetin poliçede yazdığı şekilde, herhangi bir mağduriyet yaşamadan kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan Ö.., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi web sitemizden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Unico Firma yetkilisi Mertol beye ilgi ve alakaları için çok teşekkür ediyorum.
