Unico Sigorta’nın Ücretsiz Lastik Değişim Hakkı Uzak Servisle Sınırlanıyor

Unico Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde yılda iki kez ücretsiz lastik değişimi ve saklama hizmeti olduğu belirtiliyor. Bu hizmet, poliçe satılırken özellikle avantaj olarak vurgulandı; ancak uygulamada bulunduğum bölge için kullanılabilir olmadığını görüyorum.

İkamet adresim Kocaeli/Gebze olmasına rağmen, Unico Sigorta beni lastik değişimi için ısrarla Pendik’teki anlaşmalı servise yönlendiriyor. Mesafe, trafik, zaman kaybı ve yakıt maliyeti sebebiyle Pendik’e gitmek benim için makul ve mantıklı bir seçenek değil, bu da hizmeti fiilen kullanılamaz hale getiriyor.

Daha önce aynı poliçe kapsamında ilk lastik değişimi hakkımı kullandığımda, yine bu mağduriyeti iletmem üzerine sorun çözülmüş, beni Gebze’de istediğim bir lastik servisine yönlendirmişler ve ben de faturayı paylaşarak ödememi almıştım. Yani ilkinde bu şekilde makul bir çözüm üretilmişti.

Geçen hafta ikinci lastik değişim hakkımı kullanmak istediğimde ise yine Pendik gibi bana uzak ve dezavantajlı noktaları önerdiklerini, anlaşmalı oldukları yerlerin bunlar olduğunu söylediklerini gördüm. İlk seferde olduğu gibi çözüm üretmek yerine tekrar uzak servisleri dayatmaları hem zaman hem emek hem de trafik açısından beni mağdur ediyor.

Unico Sigorta’nın, ilk kullanımda yaptığı gibi bu ikinci hakkım için de Gebze’de veya ikametime makul mesafede bir lastik servisini kabul ederek, benzer şekilde fatura ile ödeme yaparak çözüm üretmesini talep ediyorum. Aksi halde poliçede avantaj olarak sunulan bu lastik değişim ve saklama hizmetinin benim açımdan gerçekte karşılığı olmayan bir vaat haline geldiğini, bu durumun da tüketici açısından yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Bu konuda, ilk dosyamda sağlanan kolaylığın aynısının tekrar sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.