Kocaeli'de Ücretsiz Lastik Değişimi Pendik’e Zorunlu Yönlendirilmesi İmkânsız

Unico Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde yılda 2 kez ücretsiz lastik değişimi ve saklama hizmeti olduğu belirtilmektedir. Ancak bu hizmetin pratikte kullanılabilir olmadığı ortaya çıkmıştır.

İkamet ettiğim bölge Kocaeli/Gebze olmasına rağmen, Unico Sigorta bu hizmet için beni Pendik’te bulunan anlaşmalı servise yönlendirmiştir. Aradığımda da özellikle bu servise yönlendirme yapıldı ve başka bir alternatif sunulmadı. Pendik’e gitmek, mesafe, trafik, zaman kaybı ve yakıt masrafı nedeniyle bu hizmeti fiilen kullanılamaz hale getirmektedir.

Kasko poliçesi satılırken bu lastik değişimi ve saklama hizmeti önemli bir avantaj gibi sunulmasına rağmen, bölgesel servis ağı yetersizliği nedeniyle tüketici açısından gerçek bir fayda sağlamamaktadır. Hizmetin kullanılabilirliği konusunda satış aşamasında bölge bazlı, açık ve yeterli bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu nedenle, ikamet ettiğim bölgeye daha yakın anlaşmalı servislerle bu hizmetin gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini veya bu hizmetin fiilen kullanılamaması nedeniyle bedel iadesi ya da eşdeğer nitelikte farklı bir hizmet tanımlanması yönünde çözüm talep ediyorum.