Ücretsiz Lastik Değişimi Sözü Bozuldu, 1500 TL Ücretle Mağdur Oldum

Unico Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde lastik değişimi ve depolama hizmetinin ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen, bu hizmetten faydalanırken ciddi mağduriyet yaşadım. 15.05.2025 tarihinde arandım ve 16.05.2026 günü için lastik değişimi randevusu verildi; ancak tarafıma verilen servis, ikamet ettiğim yere oldukça uzak bir noktadaydı.

Bu nedenle ikametime daha yakın bir servisten hizmet almak istediğimi özellikle belirttim, fakat bu talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süre yanıt alamayınca lastik değişimini kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kaldım ve bu işlem için 1.500 TL ödeme yaptım. Poliçe numaram 181461048/3’tür.

Poliçemde ücretsiz olduğu belirtilen bir hizmeti, verilen uzak servis ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle dışarıda ücret ödeyerek almak zorunda kaldım. Ödemiş olduğum 1.500 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.