Umut Mengüverdi Hair Studio İstenmeyen Pembe Ton, Randevu İhlali Ve Ciddiyetsiz Kuaför Hizmeti

8 Kasım Pazar günü sabah 09.30’da İstanbul Pendik’teki Umut Mengüverdi Kuaför Salonu’na saçımı boyatmak, özellikle de kalın geçişli balyaj yaptırmak için gittim. Kendilerine net şekilde kalın geçişli balyaj istediğimi söylememe rağmen saçımı ince balyaj şeklinde yaptılar, üstelik cila rengi de pembemsi bir tona döndü. Saçım, asla istemediğim bir renge ve görünüme geldi. Arkadaşıma yapılan işlem de yine istediğimiz gibi olmadı ve ikimiz de gerçek anlamda mağdur olduk.

Akşam eve döndüğümüzde annelerimiz saçlarımızdaki tonların çok soğuk ve bize yakışmayan renkler olduğunu söyledi. Bunun üzerine yaklaşık 10 dakika içinde tekrar salona geri gittik. Orada, bakım yapıldığı için saçımın boyayı tutmayacağını söyleyip durumu bu şekilde geçiştirdiler ve ertesi gün, yani bugün için saat 19.00’a randevu verdiler. Ben de bu randevuya gelebilmek için işten izin aldım, hatta daha erken gelebileceğimizi de belirttim.

Ancak belirtilen saatte salona gittiğimizde Umut Bey yoktu. Oradaki çalışan S** Bey, eşinin bebeğinin cinsiyetini öğrenmeye gittiklerini söyledi. Umut Bey’i defalarca aramama rağmen telefonlarımı açmadı, mesaj yazdım, anında gördü ve bana kendisinin şortlu, eşinin ise incecik tişörtlü halde sedyede serum aldığı bir fotoğraf gönderdi. Bu durum karşısında bana verilen randevuya haber vermeden gelmemesi, sonrasında gönderilen bu fotoğraf ve açıklamalar nedeniyle ortada bariz bir ciddiyetsizlik ve güven sarsıcı bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu da benim ikinci mağduriyetim oldu.

Bu süreçte hem tüm günümü kuaförde harcadım hem de görünüşümü ve karakterimi doğrudan etkileyen bir sonuçla karşılaştım. Karşılığında da 6.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım memnuniyetsizlik, verilen sözlerin tutulmaması, randevuya uyulmaması ve iletişimdeki tutum nedeniyle, en azından malzeme masrafı düşülerek ödediğim ücretin yarısı olan 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.