Bülent & Özgür Kuaför Saçım Yanarak Koptu, Randevu Şartına Uymayan Kuaför

Yaklaşık bir yıl kadar önce, Ocak 2025’te Pendik Bülent Özgür şubesinden çerçeve balyaj ve kesim için H**  Bey’e randevu aldım. Ancak işlem başladığında saçımı e**e Bey’e, Dubai’den yeni gelmiş olan kuaföre bıraktı ve kendisi sürekli olarak başka müşterilerle ilgilendi. Yıllarca eski balyajım tamamen temizlensin diye beklemiş, tertemiz ve sağlıklı saçımla salona gitmiştim. Buna rağmen yapılan işlem sonucunda özellikle saçımın önleri ve çerçeve kısmı tamamen yandı ve koptu.

O gün saçımın durumunu salonda belirttim, son derece üzgün bir şekilde ayrıldım; eşim beni almaya geldiği ve olay çıkmasını istemediğim için konuyu o akşam daha fazla büyütmedim. Yaşanan bu ciddi hataya rağmen sadece kesim ücreti alınmadı, balyaj işlemi için ödediğim yaklaşık 10.000 TL ise iade edilmedi. O günden bu yana yaklaşık 1 yıldır saçım normal bir saça benzemiyor, yanmış ve kopmuş perçemleri saklayarak yaşamak zorunda kaldım.

Yıllardır aynı kuaföre gidiyor, özellikle e** Bey, K**Bey ve C**Bey’den son derece memnun kalıyordum, hiç problem yaşamamıştım. Buna karşılık H**Bey ve e** Bey ile yaşadığım bu tecrübe benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Bir müşteriden belirli bir kuaför için randevu alınıyorsa, o işlemi de randevu alınan kişinin yapmasını, müşterinin bilgisi ve onayı olmadan başka birine bırakılmamasını beklerdim.

Bu şikayeti, benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması, randevu ve işlem süreçlerinde daha dikkatli olunması ve personel yönetimi konusunda gerekli önlemlerin alınması için yazıyorum.