Otobüs Konaklama Mola Yerinde Bırakıldı, Firma İlgisiz Davrandı

22 Eylül 2025 tarihinde Akhisar–İstanbul (Esenler) seferi için Uludağ otobüs firması ile yolculuk yapıyorduk. Sabah saat 03.00 civarında konaklama tesisinde mola verildi. İki kişi olarak araçtan indik, ancak otobüs bizi konaklama tesisinde bırakıp yola devam etti. Telefon numaramız bilet bilgilerimizde olmasına rağmen ne şoför ne de muavin tarafından aranmadık. Muavin konaklama yerinde bile kendinde değildi.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradık, ancak bize tek söylenen “sizin hatanız” oldu ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bavullarımız da araçta kaldı ve firma kesinlikle suçu bize atarak ilgisiz davrandı. Şu an başka bir Uludağ otobüsüyle yola devam etmek zorunda kaldık ve bu araç için de tekrar ücret talep edildi. Müşteri iletişimindeki görevli ise yalnızca “bir şey yapamayız, başınızın çaresine bakın” şeklinde yanıt verdi.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ücretimizin iade edilmesini ve bu konuda resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yolcuların güvenliğinden ve bilgilendirilmesinden sorumlu olan personelin daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.