Uludağ Turizmde Çanta Kayıp, Personel Kaba Tutumu Ve Şoförün Sigara İçmesi

18 Eylül saat 11.00’de Uludağ Turizm’in Akhisar–Balıkesir seferiyle yolculuk yaptım. Bu yolculuk sırasında çantam araçta kaldı ve kayboldu. Çantamı 19 Eylül saat 14.00’te ancak teslim alabildim. Kaybolan çantam için özellikle Balıkesir yazıhanesine bırakılmasını rica etmeme rağmen buna uyulmadı, araçların peşinde koşturulmak zorunda bırakıldım.

Yetkililerden plaka bilgisi istediğimde “çok yoğunum, tek işim bu değil” gibi tersleyici cevaplar aldım. Çantam önce İzmir otogarına teslim edilmiş, ardından başka araca verilmiş. İzmir otogarını aradığımda ise “çantanızı siz unutmadınız mı, bizden ne istiyorsunuz” şeklinde, son derece kaba ve suçlayıcı bir üslup ile karşılaştım. Kimse bilerek eşyasını araçta unutmak istemez, ancak bir çanta için bu kadar uğraştırılmak ve sürekli oyalayıcı, ters cevaplar duymak beni gerçekten mağdur etti.

Ayrıca 18 Eylül sabah 11.00 seferinde bindiğim araçta şoförün yolculuk esnasında sigara içtiğine tanık oldum. Hem şoförün bu davranışı hem de personelin genel tavrı, yardımcı olmak yerine terslemeye yönelikti. Maddi bir kaybım olmasa da, yolcuya gösterilen saygısız tavır, iletişim tarzı ve eşyamın sağlıklı bir şekilde yönlendirilmemesi nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.

Yaşadığım bu olumsuzlukların incelenmesini, özellikle ilgili seferde görevli şoför ve personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, kayıp eşya süreçlerinin düzenlenerek yolcunun bu şekilde mağdur edilmemesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.