Planlanan 3,5 Saatlik Yolculuk 7 Saate Uzadı Ve Yanlış Otogara Yönlendirildi

7 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.30 kalkışlı Çanakkale Otogarı çıkışlı, İstanbul Esenler Otogarı varışlı Uludağ Turizm seferine kişi başı 1.100 TL ödeyerek bilet aldık. Yeni otoban sayesinde yaklaşık 3 saat 45 dakikada tamamlanması gereken bu yolculuk, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan yaklaşık 7 saate uzadı ve hâlâ yoldayız.

Sefer satılırken kısa sürede varış vaadi verilmesine rağmen, bu süre neredeyse iki katına çıktı. Bunun da ötesinde, biletlerimizde açıkça İstanbul Esenler Otogarı varış noktası yazmasına rağmen firma, yolculuk esnasında hiçbir yolcuya bilgi vermeden otobüsü Ali Beyköy Otogarı’na yönlendirdi. Ne şoförden ne muavinlerden tek bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı, yolcular tamamen görmezden gelindi.

Burada sadece şoför ve muavinin değil, bu güzergahı ve varış noktasını bu şekilde planlayıp satan firmanın da sorumluluğu olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Yolculuk süresi, varış noktası ve bilgilendirme konularındaki bu aksaklıkların firmanın organizasyon ve yönetiminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Tüm bu süreç boyunca personelin tavrında da en ufak bir nezaket ve anlayış görmedik. Hem süre hem varış noktası hem de iletişim açısından ciddi şekilde mağdur edildik. Ben ve ailem bu yolculukta çok zor durumda kaldık; aynı mağduriyeti başkalarının yaşamaması için şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem firma hem de sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.