Otobüs 1 Saat Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

19 Eylül 2026 tarihinde Uludağ Turizm’den Balıkesir–İstanbul güzergahı için saat 06:00 hareketli otobüse bilet aldım. PNR numaram 23803285, koltuk numaram 41 idi. Buna rağmen otobüs perona ancak 07:00’ye doğru geldi ve yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak hareket edildi.

Gecikmenin sebebini sorduğumda trafik bahanesi öne sürüldü, ancak bu saatte böyle bir trafik olma ihtimali bana pek inandırıcı gelmedi. Üstelik bu gecikmeye ek olarak Bursa otogarında da hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık yarım saat kadar bekletildik ve bu süreçte yolculara herhangi bir bilgilendirme ya da özür yapılmadı.

İstanbul Esenler Otogarı’na vardığımızda ise otobüsün ayrılmış perona girmediğini, peronlar yerine yolcuların bulunmadığı, peron dışı bir noktada bizleri indirdiğini belirtmek isterim. Hem sefer saatine uyulmaması hem Bursa’da fazladan bekletilmemiz hem de varış noktasında perona yanaşılmaması ve yolcuların hiçbir şekilde bilgilendirilmemesi nedeniyle yaşadıklarım beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı. Artık bu firmayı tercih etmeyeceğimi belirtmek ve firmanın bu tür gecikme ve usulsüzlüklerde yolcuları bilgilendirmesi, zamanına ve peron kurallarına riayet etmesi için gerekli önlemleri almasını istemek amacıyla bu şikayeti yazıyorum.