Mola Yapılmayan, Perdesiz Ve Saygısız Personel Nedeniyle Yaşadığım En Kötü Otobüs Yolculuğu

11.08.2026 tarihli, saat 10:30 kalkışlı, PNR numarası 23443811 olan Ankara – Edremit seferinizle yaptığım yolculuk, 46 yıllık hayatımda yaşadığım en kötü yolculuktu. Otobüste tek bir tane bile perde yoktu ve Ağustos sıcağında güneş tepemizde, son derece rahatsız edici bir şekilde yolculuk etmek zorunda kaldık.

Eskişehir – Bursa arasında trafik yoğunluğu nedeniyle yaklaşık 1 saat rötar yapan otobüs hiçbir şekilde mola vermeden yola devam etti. Bu mola verilmemesiyle ilgili yolculara hiçbir anons yapılmadı. Balıkesir otogarında neden mola yapılmadığını sorduğumda, bana Bursa otogarında 15 dakika durulduğu ve ihtiyaçlarımızı orada gidermemiz gerektiği söylendi. Bunun gerekçesi olarak da akşam 9’da tekrar sefere çıkacakları için mola yapamayacaklarını, bu yüzden durmadıklarını ifade ettiler. Yani kendi planları yüzünden yolcuların mağdur edilmesini normalleştiren bir yaklaşım sergilendi.

Bu konuda anons yapılmadığını muavine söylediğimde ise, anons yapıldığını, hatta tüm yolcuların bunun için teşekkür ettiğini iddia etti. Sesin arka tarafa gelmediğini, bu konuda daha dikkatli olunması gerektiğini belirttiğimde, “Siz arkaya yatmışsınız o yüzden duymuyorsunuz, sonra da her şeyi şikayet ediyorsunuz.” şeklinde son derece lakayıt ve saygısız bir cevap aldım. Kendisine saygılı konuşmasını söyleyen başka bir beyefendiye de bağırarak tepki gösteren muavin, “İndirin beni otobüsten, ben bunlarla uğraşamam.” diyerek şoförlere şikayete gidip otobüsün içinde gereksiz bir gerginlik yarattı.

1095 TL ödeyerek aldığım bu bilette, kendi memleketimin firması kazansın diye sizi tercih etmişken hem mağdur hem de adeta suçlu konumuna düşürüldüm. Müşterisine böyle davranan, temel Konfor ve bilgilendirme sorumluluğunu yerine getirmeyen bir firmanın tercih edilebilir olduğunu düşünmüyorum ve bundan sonra asla sizi tercih etmeyeceğim, kimseye de tavsiye etmeyeceğim.

Bu yaşananlarla ilgili başta ilgili muavin olmak üzere personelinizin ciddi şekilde uyarılmasını, yolculara karşı saygılı iletişim kurulmasını, sefer öncesi ve sırasında bilgilendirme ve mola planlamalarının açık ve net yapılmasını, kısacası müşterilerinizin bir daha bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.