to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Abone Numarası Nedeniyle Fazla Ödeme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Balıkesir’de konut elektrik aboneliğim için UEDAŞ üzerinden 2023 yılından bu yana, abonelik numarasındaki bir rakamı yanlış girdiğim için farkında olmadan başka bir abonenin elektrik faturalarını da ödemişim. Aralık 2025 dönemine ait ödemeleri kontrol ederken, bir hafta arayla iki farklı fatura ödemesi olduğunu görünce durumdan şüphelenip inceledim ve bu şekilde hatayı fark ettim.
Yaklaşık 4.000–5.000 TL civarında bir fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak UEDAŞ müşteri hizmetleri ile görüştüm, benden detay istediler; ben de ödediğim tutar ve tarihlere ilişkin bilgileri yazılı olarak ilettim; ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
2023 yılından bu yana yanlış abone numarası üzerinden tahsil edilen fazla ödemelerimin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Talep, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Ücret iadesi yapılacağına dair iletişime geçtiler. Şu an banka hareketlerine dair belgeler istediler. Umarım en kısa sürede mağduriyetim giderilir. İlgili personellere teşekkür ederim.
Sorunumla ilgilenip, çözdüler. Teşekkür ediyorum.
