Adres Ve Abonelik Karışıklığı Nedeniyle Yanlış Fatura Ve Elektrik Kesilme Tehdidi

Uludağ Elektrik ile otel aboneliğimiz kapsamında yaşadığımız ciddi bir adres ve abonelik karışıklığını paylaşmak istiyorum. Sözleşme numaramız 24239438’tir.

03.09.2026 tarihinde firmanız yetkilileri otelimize gelerek elektriğimizi keseceklerini ilettiler. Gerekçe olarak borç göründüğünü söylediler. Hemen kontrol ettiğimizde kendi aboneliğimiz üzerinde herhangi bir borç bulunmadığını belirttik. Buna rağmen bize 26756265 numaralı farklı bir abonelik numarası paylaşılarak bu aboneliğe ait borç olduğu ve ödeme yapılmazsa işlem yapılacağı söylendi.

Faturayı incelediğimizde, bu aboneliğin ve firmanın otelimiz ya da şirketimizle hiçbir bağlantısı olmadığını, firma isminin tamamen farklı olduğunu, ancak adreste bizim otelimizin adresinin yazdığını gördük. Yani şirket unvanı farklı, abonelik numaraları farklı, fakat yanlış şekilde bizim adresimiz bu başka firmaya ait aboneliğe tanımlanmış durumda.

Elektriğimiz kesilmesin diye mecburen bize ait olmayan, başkasına ait bu faturayı ödemek zorunda bırakıldık. Bu kapsamda 279.825,90 TL tutarındaki yabancı faturayı, elektriğimiz kesilmesin diye ödemek durumunda kaldık. Kendi aboneliğimiz borçsuz olmasına rağmen, adres hatası nedeniyle neden bizim elektriğimizin kesilme tehdidi ile karşı karşıya kaldığımızın açıklanmasını, bu hatanın nasıl yapılabildiğinin araştırılmasını ve tekrarlanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını bekliyoruz.

Bu yaşanan olay sonrasında durumu Uludağ Elektrik’e resmi olarak ilettik, firma hatayı kabul etti; ancak buna rağmen bugüne kadar ne ödediğimiz tutar tarafımıza iade edildi ne de yanlış abonelik-adres eşleştirmesi düzeltilerek sistemde gerekli değişiklik yapıldı. Hatta bugün yeniden tarafımıza borcunuz var denilerek elektriğin kesilmesi için görevliler otelimize gelmiştir. Yani hatanın kabul edilmesine rağmen sorun çözüme kavuşturulmamış, mağduriyetimiz devam ettirilmiştir.

Başka bir firmaya ait olmasına rağmen tarafımıza ödetilen bu faturanın tutarının eksiksiz olarak tarafımıza iadesini, abonelik ve adres bilgilerindeki hatanın acilen düzeltilerek bizim adresimizin bu yabancı abonelikten tamamen ayrılmasını ve bu hata nedeniyle benzer bir kesinti tehdidiyle tekrar karşı karşıya bırakılmamamız için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyoruz.