Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Olmasına Rağmen Abonelik Elektriği Yanlışlıkla Kesildi

profile
11 Mart 13:31
213

Bursa Osmangazi Tuna Mahallesi 13. Ceylan Sokak No:4 Kat:3 adresindeki UEDAŞ aboneliğimde, tüm faturalarım banka üzerinden otomatik ödeme talimatında olmasına ve herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen yaklaşık 1,5 saat önce elektriğim kesildi. Abone numaram 2908440’tır.

Durumu fark eder etmez çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturdum ve tarafıma bunun “yanlışlıkla kesildiği” bilgisi verildi. Bir firmanın tamamen düzenli ödemesi olan bir aboneliğin elektriğini bu şekilde “yanlışlıkla” kesebilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen ne zaman açılacağına dair net bir süre de verilmedi ve şu ana kadar ne gelen oldu ne de sorun giderildi; elektriğim hâlâ kesik.

Evde 2 yaşında bir çocuğum var; elektrik kesik olduğu için kombi çalışmıyor ve ev ciddi anlamda soğudu, çocuğum montla oturmak zorunda kalıyor. Bu durum hem sağlık açısından hem de günlük yaşamımız açısından bizi mağdur ediyor.

Tüm faturaları zamanında ve otomatik olarak ödenen bir aboneliğin hatalı şekilde kesintiye uğraması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, elektriğimin derhal açılmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.

11 Mart 14:53 (Şikayetten 1 saat sonra)
İsmail
İsmail
11 Mart 14:59

Peki müşteri temsilcimizin yanlışlıkla kesilmiştir demesi? Şimdi bldurduk yere borcumuz yok iken açma kapama hizmet bedelini odeticeksiniz hak mıdır bu?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Cangl sonuçtan memnun değil

Uludağ Elektrik Dağıtım Osmangazi'de 8 Saatlik Elektrik Kesintisi Ve Gıda Kayıpları

profile
31 Ocak 17:53
670

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz