Ülkea | Ülkü Konsept İzinsiz Kredi Başvurusu ve Kimlik Verilerinin Kullanımı

11.04.2026'da saat 12.51’de Aydın Nazilli Ülkea şubenize bahçe takımı ve 1 adet taşınabilir hoparlör almak için gittim. Amacım, 1 peşin ödeme yapıp kalan tutarı aylık eşit taksitler halinde ödemekti. İlk etapta aşağı katta görevli arkadaşlar oldukça ilgili davrandı, yardımcı oldular. Ancak işlemleri tamamlamak için üst kata çıktığımda kimliğim istendi, verdim ve bana bir ricaya ilişkin metin onayı imzalattılar.

Bu metni imzaladıktan hemen sonra, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan adıma kredi başvurusu yapıldığını öğrendim. Ben oraya taksitli alışveriş için gitmişken, eğer banka kredisi kullanmak istesem zaten kendi bankamdan ya da kredi kartımla kendim başvuru yapabilirim. Böyle bir işlem için asla onay vermedim, bunu personellere açıkça belirttim ve kimliğimi geri talep ettim.

Ben kimliğimi geri isterken, arkamdan işlem yapan personelin aşağı katı arayarak “müşteri e-Devlet bilgilerini vermek istemiyor” şeklinde bilgi verdiğine şahit oldum. En başta benden e-Devlet bilgilerim istense, prosedürü bildiğim için verirdim; ancak ben tepki gösterince bu kez “e-Devlet ile de yapabilirsiniz” denildi. Madem işlem e-Devlet ile de yapılabiliyor, iznim ve rızam olmadan neden benim adıma kredi başvurusu yapılıyor, bunu gerçekten anlamakta zorlanıyorum ve bunu çok ciddi bir hata, hatta suç olarak görüyorum.

Aşağı kata indiğimde durumu diğer personellere anlattığımda bana “çok haklısınız” dediler. Buna rağmen üst kattaki personelin tavrı, sanki kendi mallarıymış gibi ve hiçbir şeffaflık göstermeden işlem yapar gibiydi. Orada duran personelin iyi niyetli mi kötü niyetli mi olduğunu bilemem fakat iznim olmadan yapılan bu kredi başvurusu beni son derece rahatsız etti. Konuyla ilgili CİMER ve diğer tüm resmi kanallara da başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Ülkea’dan beklentim, özellikle Nazilli şubesindeki personellerin bu tür finansal işlemler konusunda net, şeffaf ve müşteriden açık onay alacak şekilde kapsamlı bir eğitimden geçirilmesidir. Müşterinin kimlik ve kişisel verilerine saygı duyulan, hiçbir işlemin rıza olmadan yapılmadığı bir süreç istiyorum.