Türkçe Yetersizliği Nedeniyle Acil Bölümde Hastanın Tedavisi İhmal Edildi

20 Nisan günü saat 04.00 civarında ciddi ağrı şikayetiyle Medipol Çamlıca Hastanesi acil dahiliye bölümüne başvurmak zorunda kaldım. Bu saatte kimsenin keyfi olarak hastaneye gelmeyeceği açıkken, amacım yalnızca ağrılarıma çare bulmak ve tıbbi destek almaktı. Nöbetçi hekim olarak görev yapan S********* H***** Z*** isimli doktorun Türkçe yeterliliğinin yetersiz olması nedeniyle kendisiyle sağlıklı bir iletişim kuramadım.

Şikayetimi net ve açık şekilde ifade etmeme rağmen, iletişim sorunu nedeniyle gerekli tıbbi değerlendirme yapılmadı ve ağrılarım olmasına rağmen herhangi bir ağrı kesici dahi reçete edilmeden hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Bu durum hem bir hasta olarak benim mağduriyetime yol açtı hem de hastanenizin hizmet kalitesi ve hasta güvenliği açısından ciddi bir sorun oluşturdu.

Hastanenizden ayrılmadan önce acil veznede bulunan çalışanlara yaşadığım süreci anlatarak dilekçe yazdım ve kendilerine ilettim. Ayrıca şu anda Şikayetvar üzerinden de bu şikayeti yeni oluşturdum. Sağlık hizmetlerinde doğru ve anlaşılabilir iletişimin hayati önem taşıdığı düşünülürse, Türkçe'yi yeterli düzeyde kullanamayan bir hekimin hastayı doğru anlaması ve uygun tedaviyi planlaması oldukça güçtür.

Özellikle hasta iletişiminin kritik olduğu acil gibi birimlerde görev alan personelin dil yeterliliği konusunda daha hassas olunmasını, yaşadığım mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.