to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Kesintisinin Şeffaf Olmaması Ve Geçmişe Dönük Uygulanması
20 Nisan’da Kıbrıs Girne’de bulunan Grand Pasha Casino’da slot oyunlarında toplam 60.000 TL yatırım yaptım, oyunlar sırasında da discountları kullandım. Oyunlar sonunda kasam 120.000 TL’ye yükseldi ve bu tutarın tamamını ana kasadan çekmek istediğimde, 22.500 TL discount kesileceği söylendi.
Durumu sorduğumda bana discountun günlük olarak hesaplandığı, her günün kendi içinde yenilendiği bilgisi verildi. Ancak daha sonra anladım ki 22.500 TL’lik kesintiyi hesaplarken 19 Nisan’da aldığım discountları da işin içine katmışlar. Yani para çekerken geçmişe dönük tüm discountları topluca sayıyorlar, para verirken bir sorun yok ama ödeme aşamasında geçmişe bakarak kesinti yapıyorlar. Bu durum ne şeffaf ne de baştan açıkça anlatılmış bir uygulama.
O gün kasadan bana 1.800 Euro ve 3.400 TL ödeme yapıldı, geri kalan tutar ise bu şekilde discount adı altında kesildi. 60.000 TL’lik bir yatırımda, iki güne yayılmış discountlar üzerinden bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Casino içinde de normalde discountun günlük yenilendiğini ve o güne ait olarak kaldığını söylemelerine rağmen, 19 ve 20 Nisan’ı birleştirerek işlem yaptılar.
20 Nisan gününe ait discount harici tüm tutarımın tarafıma ödenmesini ve bu kesintilerin şeffaf, net ve adil bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
