Mağazada Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanılması Ve Hakarete Uğramam

10.10.2025 tarihinde saat 13:19'da Çerkezköy Evdiz mağazasına giderek taksitli alışveriş yapmak istedim. Kasa işlemini yapan görevli, benden e-devlet şifremi istedi. Şifremi vermek istemediğimi, görmek istedikleri bilgileri kendim açıp gösterebileceğimi belirttim. Ancak bana bir dizüstü bilgisayar verildi ve ben de şifremi girerek e-devlete giriş yaptım. Ekran beyazlayınca durumu görevliye ilettim, görevli ise "ekranı merkezimiz şu an denetliyor, icra durumunuz var mı ona bakıyor" şeklinde açıklama yaptı. E-devlet bilgilerime merkezin erişeceği bana baştan bildirilmemişti. Görevlinin sadece açtığım ekrandan bakacağını düşünerek giriş yaptım. İstenilen belgeleri PDF olarak iletebileceğimi de belirttim.

Bu işlem benim rızam olmadan yapılmış olup, konuyu oradaki çalışanlara aktardığımda, uzun saçlı esmer bir çalışan bana "haddini bil" diyerek hakaret etti. Kişisel verilerimle ilgili endişemi dile getirdiğimde, aynı çalışanın ses tonunu yükselterek hakaretlerine devam ettiğini gördüm. Ardından kasa işlemini başlatan görevli de bağırmaya başladı ve başka bir görevli de "size ürün falan vermiyoruz, işlemleri iptal ettik" diyerek topluca bağırmaya devam ettiler. Tüm mağaza çalışanları ve müşteriler önünde küçük düşürüldüm ve hakarete uğradım. Ayrıca KVKK kapsamında kişisel verilerime iznim olmadan erişildiği için de şikayetçiyim.

Olaydan sonra mağaza yönetimiyle iletişime geçtim ve şikayet kaydım alındı, ancak sadece gerekirse dönüş yapılacağı belirtildi. Herhangi bir ödeme yapmadım ve bu tür bir olayı ilk kez yaşadım. Mağaza içinde kamera kaydı bulunduğunu düşünüyorum.

Mağazadan beklentim, hakarete uğradığım için özür dilenmesi ve kişisel verilerimin korunduğuna dair güvence sağlanmasıdır.