to read complaints and reviews, or file yours.Özşanal Mağazasında Kişisel Bilgi Sorgulaması Ve Rencide Edici Muamele
Çiğli Belediyesi hizasında bulunan Özşanal mağazasına 14.01.2024 tarihinde giderek 3+1, 1 adet tekli ve 2 berjer koltuk takımı beğendim. İlgilenen personel yardımcı oldu, ardından muhasebeye inerek hemen sözleşme imzalatıldı, taksitler belirlendi ve 1.500 TL peşinat ödendi. Bu süreçte benden e-Devlet şifrem istendi, şifremi kimseyle paylaşamayacağımı belirttim. Maaş bordromu gönderdim, yeterli gelmeyince tekrar e-Devlet şifrem talep edildi.
17’sinde tekrar mağazaya giderek e-Devlet şifremi kendim girerek gerekli sorgulamaları onların yanında yaptım, herhangi bir sorun olmadığını, siparişimin de haftaya salı veya çarşamba geleceğini söylediler. Ancak 18.01.2024 tarihinde ürünü satan kişi beni arayarak, “Siz misafir olarak oturuyormuşsunuz, böyle söylenmiş” dedi. Evimin bulunduğu yerde komşularıma ya da çevreye kapı kapı sorular sorulduğunu anladım.
Anlaşması yapılmış, avansı alınmış ve e-Devlet üzerinden gerekli kontroller yapılmış bir müşteri olarak, hakkımda komşulara veya çevreye sorular sorulması ve adeta dolandırıcıymışım gibi bir muamele yapılması son derece rencide edicidir ve hiçbir şekilde etik değildir. Ayrıca üstüne babama ait elektrik faturası istenmesi de bu rahatsızlığı daha da artırmıştır. Yaklaşık 8 yıldır ailemle aynı adreste kirada oturduğumu, şimdi de kendi evimize taşınacağımızı özellikle belirtmeme rağmen bu şekilde kuşkulu ve kırıcı bir yaklaşım sergilenmesini Özşanal firmasına hiç yakıştıramadım. Üstelik daha önce de müşteriniz olmuş biri olarak bu durum beni ayrıca üzmüştür.
Ben, hakkımda kimlere, ne şekilde sorular sorulduysa bu konuda bilgilendirilmek ve bu yaklaşım nedeniyle Özşanal’dan açık bir özür bekliyorum. Ayrıca imzaladığımız sözleşmeye ve verilen sözlere uygun şekilde, koltuk takımımın bana belirtilen günlerde yeni ev adresime sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu rencide edici durumun ve mağduriyetimin dikkate alınmasını, tarafıma gerekli açıklama ve dönüşün yapılmasını istiyorum.
Saygılarımla,
Gülten ç.
Gelişme
Özşanal Çiğli şubesinden bir koltuk beğenip sözleşme imzaladım ve Ziraat Bankası maaş kartımdan 1.500 TL ödeme yaptım. Satış sırasında herhangi bir ekstra şarttan bahsedilmemesine rağmen, sonrasında benden komşulara sorulması, elektrik ve su faturası talebi, ardından da kefil istenmesi gibi onur kırıcı bir süreç yaşadım. Hatta bu ek kefil imzası olmadığı için siparişimin sisteme girilmeyeceği ve ürünün gönderilmeyeceği açıkça söylendi.
Dün mağazadan bir müdür yardımcısı hanımefendi beni arayarak kefil olmadığı için siparişi giremeyeceklerini, bu nedenle sözleşmenin iptal edileceğini belirtti. Bugün tekrar Çiğli şubesine gittim, yaşadığım bu yaklaşımdan çok rahatsız olduğumu ilettim ancak ürünün zaten gönderilmeyeceği söylendiği için, taşınma sürecimde de zaman kaybetmemek adına sözleşmenin iptalini mecburen kabul etmek zorunda kaldım.
Sözleşmeyi iptal ederken benden kart bilgilerim alınarak 1.500 TL’lik ödemenin en geç 1 hafta içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Yaşadığım bu onur kırıcı yaklaşım ve zaman kaybı sonrasında, Özşanal gibi büyük bir firmanın müşterisine böyle bir süreç yaşatmasını kesinlikle etik bulmuyorum ve bir daha Özşanal’a adım atmak istemiyorum. Tarafımdan alınan 1.500 TL’nin hiçbir gecikme olmadan, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Gördüğüm kadarıyla standart otomatik cevap veriliyor şikayeti olana ben değil şirket olarak sizlerin arayıp çözüm bulması gerekiyor ben zaten şikayetimi buradan iletiyorum...
0850 li numaranızı aradığımda da mesai dışı denildi otomatik olarak yaşatılan sorunun çözümünü öz sanal firması olarak bekliyorum ve çözümü buradanda tarafıma yazılı olarak iletilmesini... Kolay gelsin
