Üç Kanepenin Teslim Edilmemesi Ve 30.000 TL İadesi Talebi

8 Mayıs günü İzmir Ülkea Menderes mağazasından aynı modelden 3 adet kanepe satın aldım, ikisi mavi biri kahverengi olacak şekilde toplam 30.000 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Satın alma sırasında teslimatı en erken 1–5 Haziran tarihleri arasında yapabileceklerini söylediler, araya bayram gireceği için bunun benim açımdan sorun olmayacağını özellikle belirttim.

3 Haziran’da firmayı telefonla aradığımda müşteri temsilcisi, yetiştirebilirlerse 6 Haziran’da teslimat yapılacağını, öncesinde de mutlaka beni arayıp bilgi vereceklerini söyledi. Ancak 6 Haziran günü ne herhangi bir arama yapıldı ne de teslimat gerçekleşti. 7 Haziran’da tekrar aradığımda bu kez teslimat biriminin pazar günleri çalışmadığı, mağduriyetimin not alındığı ve 8 Haziran’da teslimat biriminin beni arayacağı söylendi. 8 Haziran Pazartesi günü de firmadan yine hiçbir şekilde ne arayan oldu ne de bilgi veren.

9 Haziran’da tekrar müşteri temsilcisini aramak zorunda kaldım. Toplamda 4 kez telefonla görüştüm, her seferinde mağduriyetimi baştan anlatmama rağmen yalnızca “teslimat birimiyle görüşülüp acil dönüş yapılacağı” söyleniyor, fakat her defasında aynı şey yaşanıyor ve ne arayan oluyor ne de teslimat yapılıyor. Sürekli ben arayıp peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum, aldığım ürünlerin teslim edilip edilmeyeceğini adeta tahmin etmeye çalışıyorum, bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ülkea Menderes mağazasından almış olduğum 3 adet kanepenin hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer acil olarak teslimat sağlanamayacaksa, ödediğim 30.000 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini bekliyorum.