Sipariş Edilen Televizyonların Başka Müşteriye Verilmesi Ve Teslim Edilememesi

Ülkea Ankara Şaşmaz şubesinden 2 adet televizyon ve bir de çocuk odası takımı satın aldım. Çocuk odası takımının Ekim ayında teslim edileceği, televizyonların ise 15 gün içinde teslim alınabileceği söylendi. Aradan 15 gün geçtikten sonra mağaza tarafından aranarak televizyonların geldiği ve gelip alabileceğim belirtildi, ben de 28 Eylül’de almaya geleceğimi söyleyip not aldırdım.

Dün mağaza tarafından tekrar arandığımda bu kez televizyonları başka bir müşteriye verdiklerini söylediler. Kendilerine, parasını ödediğim ve bana ait olan ürünlerin nasıl başka bir müşteriye verilebildiğini sorduğumda, bu defa televizyonların arızalı olduğu gibi çelişkili bir gerekçe ileri sürdüler. Kapalı kutu bir televizyonun nasıl arızalı olduğunun tespit edildiğini sorduğumda ise, firma müdürünün beni arayacağı söylendi ancak kimse aramadı. Ben tekrar aradığımda da oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettiren cevaplar aldım.

Televizyonlar ve çocuk odası takımı için toplam 43.000 TL ödemiş durumdayım ve televizyonlarım ortada yok. Parasını ödediğim ürünlerin bir başka müşteriye verilmesini ve sonrasında da çelişkili açıklamalarla geçiştirilmemi kabul etmiyorum. Televizyonlarımın derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu mümkün değilse aynı özelliklerde muadil ürün sağlanmasını ya da ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.