İade Reddi Ve 15 Günlük Koşulsuz İade Hakkının İhlali

Ankara Şaşmaz Ülkea mağazasından dün eşimin görüntülü aramasıyla bir TV ünitesi aldık. Ürün mağazada uzaktan gösterildiği için detayları tam olarak fark edemedim. Eve geldiğinde TV ünitesinin ayaklarının ve kulplarının plastik olduğunu görünce ürünü beğenmedim ve iade etmek istedik.

Mağaza ile görüştüğümüzde ürünü kesinlikle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceğimizi ya da ücretin avans hesabına yüklenebileceğini söylediler. Ancak mağazada veya sistemlerinde almak isteyebileceğimiz başka bir ürün bulamadığımız için bu çözümler bizim için uygun olmadı ve ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini talep ettik. Buna rağmen para iadesi yapılmadı ve 15 gün içinde koşulsuz iade hakkımız olduğu halde bu hakkı kullanmamıza izin verilmediğini düşünüyorum.

Ürünü beğenmediğim için yasal iade süresi içinde para iadesi talep ediyorum. Ücretimin en kısa sürede, ödediğim şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.