Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Ayıplı Koltuk Takımı Sorunu Çözülmedi

İzmir Menderes’teki Ülkü Grup Ülkea Görece Cumhuriyet Süleyman Demirel Bulvarı No:24 mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir koltuk takımı ve bahçe mobilya takımı satın aldık. Toplamda yaklaşık 115.000 TL civarında ödeme yaptık. Koltuk takımının 40 gün sonra fabrikadan üretilip teslim edileceği söylendi.

Bu 40 günlük süre içinde mağazada bir kampanya indirimi oldu ve aynı koltuk takımının fiyatı 10.000 TL daha aşağıya düştü. Biz de bu indirimin tarafımıza uygulanmasını talep ettiğimizde, faturanın kesildiği ve ödemenin alındığı gerekçesiyle indirim yapılmayacağı söylendi.

Süre sonunda koltuk takımı teslim edildiğinde tekli berjerin sallandığını fark ettik. Kuruluma gelen ekip, koltuğun gönyesinin kaçık olduğunu söyleyerek arka ayağına ekstra bir ayak taktı. Sıfır alınan bir koltuğun bu şekilde kullanılamayacağını belirterek bunu kabul etmedik ve arıza kaydı oluşturuldu. Yaklaşık bir hafta sonra başka bir ekip geldi, koltuğa başka bir işlem uyguladı ancak sorun yine çözülmedi. Yaklaşık 10 gün sonra gelen farklı bir ekip ise koltuğun ayaklarının yanlış montaj yapıldığını söyledi, buna rağmen sallanma sorunu devam etti.

Bu süreçte iki kez ürünü aldığım firmaya bizzat gidip durumu anlattım, her seferinde tekrar ekip yönlendireceklerini söylediler. Son bir haftadır ise “bugün geleceğiz, şu gün geleceğiz” diyerek sürekli oyalıyorlar, fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve sorunlu koltuğu hâlâ düzgün şekilde kullanamıyoruz.

Hem indirimin tarafımıza yansıtılmaması hem de defalarca servis gelmesine rağmen ürünün ayıplı hâlinin giderilememesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Koltuk takımında sonradan yapılan hatalı ve geçici çözümler yerine, ürünü sıfır ve sorunsuz haliyle kullanmak istiyorum. Ayrıca teslimattan sonra yapılan kampanya doğrultusunda koltuk takımındaki 10.000 TL’lik fiyat indiriminin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.