Defolu Balkon Takımının İadesi Ve Ücret İadesi Talebi

Ülkea Ankara şubesinden 6 Ağustos tarihinde balkon takımı satın aldım. Ürünü ancak 26 Ağustos’ta teslim alabildim. Satın alırken özellikle krem rengi tercih etmeme rağmen, teslimat günü bu renkte defo olduğu ve bu yüzden sadece cappuccino rengini gönderebilecekleri söylendi. Teslimat süreci zaten fazlasıyla uzadığı için mecburen bu rengi kabul etmek zorunda kaldım.

Fakat gelen cappuccino renk balkon takımında da defolar vardı. Görevli çalışanlar ürünü bu şekilde bırakıp daha sonra yenisiyle değişim yapacaklarını ifade ettiler. Ben de bu durumda asıl tercih ettiğim renk olan krem rengini istedim. En az 1 ay daha beklemem gerektiğini ve ancak bu şekilde değişim yapılabileceğini söylediler. Bu kadar uzun süre daha beklemek istemediğimi, açık ve net bir şekilde ürünün iadesini talep ettiğimi belirttim.

Mağaza müdürüyle görüştüğümde ise ürün iadesi yapılamayacağı, istersem yasal sürece başvurabileceğim söylendi. Defolu ürün teslim edilmesine ve ilk tercih ettiğim rengin hiç sağlanmamış olmasına rağmen bana yalnızca değişim seçeneğinin dayatılmasını kabul etmiyorum. Buna rağmen ürün ikinci kez 14 Eylül’de gönderildi ve gelen bu üründe de kenarlarında hasar ve yüzeyinde kusurlar bulunuyordu.

Defolu gelen balkon takımımın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.