Ülkea Gaziemir Şubesinde Hasarlı Dolap Teslimatı Ve Geri Ödeme Talebi

Ülkea Gaziemir şubesinden yatak odası için üç kapaklı, iki çekmeceli bir dolap satın aldım. İlk teslimatta rengi yanlış getirdiler, daha sonra 27 Temmuz 2026 tarihinde istediğimiz renkteki dolabı eve teslim ettiler. Karşıdan baktığımda her şey normal göründüğü için o anda detaylı bir inceleme yapmadan “eksiksiz teslim aldım” diye imza attım.

Kullanmadan önce temizlik yaparken dolabın farklı yerlerinde kırık, çatlak ve noktasal hatalar olduğunu fark ettim. O günden bugüne kadar tam dokuz kez mağaza ve yetkililerle görüşmeme rağmen ne ürünü geri iade aldılar ne de hasarlı parçaları değiştirerek sorunu çözdüler. En son üç gün önce görüştüğümde A***** Bey’in beni arayacağı söylendi, ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi, sürekli oyalanıyorum.

Dolabın farklı noktalarındaki kırık, çatlak ve kusurların onaylanabilir derecede net olduğu fotoğraflar mevcut olmasına rağmen, mevcut parçaları değiştirmek için dahi bir çaba gösterilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ülkea Gaziemir şubesinin, hasarlı olan tüm parçaları ücretsiz ve eksiksiz şekilde değiştirmesini ya da istersem ürünün iadesini alarak ödediğim bedeli tarafıma kesintisiz şekilde geri ödemesini talep ediyorum.