to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Koltuk Değişim Talebi Reddedildi Ve Müşteri Mağduriyet Yaşıyor
07.06.2026 tarihinde Ülkea Menderes şubesinden Ada Ares model 3’lü koltuk satın aldım, ürünün eve teslimatı ise 09.07.2026 tarihinde yapıldı. Teslimden sonra koltuğun gövdesinden kırık olduğunu fark ettim. Teslimattan yaklaşık yarım saat sonra hemen arayarak durumu bildirdim, servis yönlendirildi ve koltuğun gövdeden kırık olduğu, değişmesi gerektiği ifade edildi.
Ben sıfır ürün aldığımı, kırık gelen koltuğun tamir edilmesini kesinlikle istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla koltuğun mağazaya gitmesi ve orada incelenmesi gerektiği, prosedürün böyle olduğu söylendi. Evimde başka oturacak koltuğumuzun olmadığını, koltuk giderse mağdur olacağımı ve misafir davet edemediğimi belirtmeme rağmen bu yöntemden vazgeçilmedi.
Daha sonra Ülkea teknik servisiyle ve teknik servis sorumlusu ile iletişim kurmaya çalıştım, ancak benimle muhatap olan kişiler telefonlarıma dahi cevap vermedi. Ülkea müşteri hizmetlerini de aradım, mağduriyetimin en kısa sürede giderileceğini söylediler. Buna karşın teknik servisten aldığım son bilgi, koltuğun birebir yenisiyle değişmesini talep etmeme rağmen tamir edilip geri gönderildiği yönünde oldu.
Koltukta, yapımından kaynaklı ve diğer koltuklardan ayrılan kendisine has bazı dikiş farklılıkları bulunuyor, bunların hepsini fotoğrafladım ve yeni gelecek koltukla kıyaslayacağım. Şu an hâlâ koltuğum gelmedi, evimde misafir ağırlayamıyor ve paramla rezil olmuş durumdayım. Mağazaya ilk girdiğimizdeki kapıda karşılama ve içerideki ilgi, yaşadığım bu süreçte kesinlikle yok.
113.000 TL ödeyerek aldığım bu koltuğun tamirle değil, birebir yenisiyle ve ayıpsız olarak değişimini; mağduriyetimin hızla giderilmesini ve tarafıma sürecin yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Eski koltuk tamir edilip geri gelmiş sorun giderilmiş ama benim isteğim bu yönde değildi ben sıfır bir koltuk aldım sıfır bir koltukla değişmesini istiyordum ama ikinci el bir koltuk almış gibi oldum ürünü getiren arkadaşlar teslimatı yapan arkadaşlar Barış bey ilgilendi sağ olsun baktı ürünü teslim etti eline sağlık ama ben ürünü şu anda detaylı olarak kontrol ettiğimde vidalama yerlerine aparatlar yerleştirildi ve daha önceden fotoğraflamış olduğum ürüne ait bazı görsellerin yine eşleştiği yani eski ürünün tamir edildiğini fark ediyorum 
Sıfır aldığım bir ürünü tamir ederek sana tekrar geri gönderiyorlar kendi kabahatleri kırdıkları ürün tamir ettikleri de resimlerden besbelli tamir edilenlerin altına ağaç parçalarıyla beslemişler orijinal olan kısmı resimlerini de ayrıca attım oralar ne kadar düzgün ve nizami duruyor yani gerçekten hiç yakıştıramadım yazıklar olsun başka bir şey demiyorum aldıkları parayı yemek nasip olmasın
