Boyanmamış Ve Lekeli Ürün Değişim Talebimiz Çözülmedi

İzmir Menderes’te bulunan Ülkü Konsept / Ülkea isimli firmadan 09.04.2026 tarihinde “Hanzade konsept döküm yaprak sehpa gümüş” isimli ürünü toplam 14.206 TL ödeyerek satın aldım. Eve gelen tüm sehpaların lekeli olduğunu gördük.

Ürünleri geri götürdüğümüzde sehpaların boyanıp tarafımıza yeniden teslim edileceği söylendi. Yaklaşık 1 ay bekledikten sonra bu kez boyanın yeni geldiği söylendi ve süreç tekrar uzadı. Bundan yaklaşık 2 hafta sonra ürün tekrar evimize getirildi ancak gelen sehpaların aynı, boyanmamış ve lekeli ürünler olduğunu gördük, yani sorunumuz hiçbir şekilde çözülmemişti.

Ürünün acilen ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyet ile ürünün hataları karşısında hakkımız olanın verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadık hem de ödediğimiz ücrete karşılık kalitesiz ve kusurlu bir ürünle baş başa bırakıldık. En kısa sürede gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.