Uğurlu Çeyiz'den Fazladan Depo Ücreti ve Saygısız Kurulum Şikayeti

Yaklaşık 2 yıl önce Uğurlu Çeyiz’den taksitli bir çeyiz paketi satın aldık. Taksitlerimizi aksatmadan, zamanında ödedik. Depo süremiz doldu denilerek bizden 2.500 TL depo ücreti talep edildi, bunu da ödedik. Daha sonra tekrar 2.500 TL istendi ve anlaştığımızın aksine bizden iki kat ücret alınmış oldu. Bu durumdan zaten rahatsızdık ve konuyla ilgili yetkili birimlere şikayet oluşturmayı düşünürken bugün ürünlerimizin teslimi ve kurulumu için ekip eve geldi.

Teslimat ve kurulum sırasında ödediğimiz parayı küçümseyen, ürünlerdeki deforme olan noktaları gösterip “kaliteli ürün istiyorsan İbrahimli’ye git, oradan al” gibi son derece saygısız ifadeler kullanan bir tavırla karşılaştık. Yeni aldığım ürünleri teslim alırken elbette incelemek istedim, bu çok doğal bir durumken, çalışanlardan isminin c** olduğu söylenen kişi inanılmaz derecede saygısız bir üslup sergiledi. Biz Uğurlu Çeyiz’i kalitesinden dolayı tercih ederken, kuruluma gelen çalışanların markayı karalayan, laubali bir şekilde konuşmaları bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kurulum esnasında yatağın iskeleti monte edilirken, kendi yerleştirmeleri sırasında yatak iskelet mobilyasının patlaması, boyasının ve medefesinin kalkması hem malzeme kalitesini hem de ne kadar özensiz çalıştıklarını gösterdi. Yatak başındaki ayna da yine aynı özensizlik yüzünden kırıldı. Yatak odasında, oturma odasının TV ünitesinde ve yemek odasının konsolunda sorunlar yaşadık. Gaziantep Şahinbey ilçesindeki bu kurulumda yaşadığımızla, adı duyulmuş ve kaliteli olduğunu iddia eden bir firmadan hiç beklemediğimiz bir saygısızlık ve özensizlik örneği oldu.

Müşteri numaram 167761’dir. Hem fazladan alınan depo ücretleri hem de ürünlerin kurulumu sırasında yaşanan hasarların giderilmesini, kırılan ve zarar gören parçaların yenilenmesini, ayrıca bize karşı sergilenen saygısız tutumla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bize vaat edilen hediyeyi de göremediğim için bu konuda da bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.