to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Ödemelerime İlişkin Haksız 4.500 TL Borçlandırma
Uğurlu Çeyiz ile yapmış olduğum sözleşme kapsamında ödemelerimi her ay günü gününe ve eksiksiz olarak banka üzerinden yaptığım halde, tarafıma SMS ile 3 aylık ödeme yapmamışım gibi 4.500 TL civarında borç çıkarıldı. Mesajda SOS ile ödeme yapmam gerektiği yazıyordu. Ardından mağaza ile yüz yüze görüştüğümde, ödemeleri yapmadığımı iddia ettiler ve yeni bir kağıt vererek yeniden borçlandırıldığımı gösteren evrak düzenlediler.
Banka üzerinden yaptığım EFT ve para transferlerine ait dekontlarım mevcut ve bu ödemelerin düzenli olarak yapıldığını açıkça göstermektedir. Buna rağmen tarafıma 4.500 TL’lik ek ödeme çıkarılması ve üç aylık borç varmış gibi gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödemelerimin bankadan yapıldığı dekontlar dikkate alınarak hesap hareketlerimin tekrar incelenmesini, fazla ve haksız gösterilen 4.500 TL’lik borcun iptal edilmesini ve sistemlerindeki kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Merhaba İrem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ödeme kayıtlarınızla ilgili ilettiğiniz husus tarafımızca önemle değerlendirilmiştir. Tarafınızca gerçekleştirildiği belirtilen banka ödemelerine ilişkin dekontların ve sözleşme kapsamındaki hesap hareketlerinin kontrol edilmesi gerekmektedir. İletmiş olduğunuz dekontlar doğrultusunda ilgili kayıtlarımız tekrar incelenecek, varsa sistemsel veya hesaplama kaynaklı bir hata gerekli şekilde düzeltilecektir. Amacımız, yapılan ödemelerin eksiksiz ve doğru şekilde eşleştirilmesini sağlayarak konuya ilişkin mağduriyet varsa en kısa sürede gidermektir. Anlayışınız için teşekkür eder, inceleme sonucunda tarafınıza gerekli bilgilendirmenin yapılacağını belirtmek isteriz.
Geri dönüş sağlandı incelenip size döneceğiz dediler ne dönen oldu ne arayan ben asla kabul etmiyorum haksız yere para borçlu çıkarıyorlar müşterilerin hesaplarını kontrol etmeleri şart kesinlikle bilmeden borcunuz çıkıyor dikkat etmezseniz borçlarınız katlanır
Düzeltme adı altında taksitimin ayını arttırmışlar ocak da biten taksitimi şubata uzatınca sorun çözüldü gibi göstermişler para tutarı hala değişmemiş
