to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Servis Onay Kodu Alınamaması Ve Mağazanın Saygısız Tutumu
16.10 tarihinde Uğurlu Çeyiz Çarşı’dan 4.500 TL ödeyerek Redmi 15c marka model bir telefon aldım. Telefonda sorun yaşadığım için servise göndermem gerekiyor; ancak bu işlem için gerekli olan onay kodunu bir türlü alamıyorum.
Dünden beri mağazayı defalarca aradım, bugün de tekrar aradım; fakat telefonu açtıklarında ya yüzüme kapatıyorlar ya da hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Satış yapılana kadar ilgi var, sorun çıkınca kimse muhatap olmuyor; bu durumdan son derece şikayetçiyim.
Servise gönderebilmem için gereken onay kodunun acilen tarafıma verilmesini ve mağazanın müşteriye karşı bu ilgisiz ve saygısız tavrıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Özlem Ö., Öncelikle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Telefonunuzla ilgili yaşadığınız onay kodu sorunu ve mağaza çalışanlarımızdan gördüğünüz ilgisiz tutum kesinlikle kabul edilemez. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür bir deneyim yaşamanızdan dolayı üzgünüz. Servise gönderim için gereken onay kodunun bir an önce tarafınıza sağlanması için derhal gerekli işlemleri başlatıyoruz. Konuyla ilgili olarak mağaza ile de iletişime geçip sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını sağlayacağız. Ayrıca, mağaza çalışanlarımızın saygısız tutumuyla ilgili de ciddi bir inceleme başlatacağız. Müşterilerimize karşı her zaman nazik, profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek bizim en temel sorumluluğumuzdur. Bu tür olumsuz tutumların tekrarlanmaması adına gerekli tüm önlemleri alacağız. Yaşadığınız bu olumsuzluk için tekrar özür dileriz ve gereken çözümün en kısa sürede sağlanacağı konusunda size güvence veririz. Sürecin takipçisi olacak ve size geri dönüş yapacağız. Saygılarımızla,
