Uğurlu Çeyiz'den Alınan Telefonun Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Uğurlu Çeyiz fıstıklı şubesi'nden 1-2 ay önce Samsun'a 16 adet telefon aldım. Telefonlardan biri arızalandı. Şubeye tekrar gittiğimde, servise göndermek istediğimi söyledim. Bana, 'bizim servisle işimiz yok, size servis numarasını verelim, gidin konuşun, halledin, ' dediler. Verdikleri servis numarası ile irtibata geçip durumu anlattım. Bana bir servis adresi ve kargo numarası verdiler. Yurtiçi Kargo ile gönderdim, yaklaşık 10 gün geçti, ses seda yok. Tekrar servis numarasını aradım, ürünün durumunu sordum. Bana ürünü görmediklerini, kargo ile görüşmem gerektiğini söylediler. Kargoya tekrar gittim, ürünün durumunu sordum. Kargo, ürünü göndermiş olduğumuz servisin kabul etmediğini, kendilerine ait olmadığını, hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiğini ve 2 güne kadar kargodan alabileceğimi söyledi.

Tekrar Uğurlu Çeyiz fıstıklı şubesi'ne gittiğimde, bana servis numarasını veren kişinin açıklaması, 'demek ki numaralar değişmiş, benim haberim yok, ' oldu. Yetkili olarak görüşmek istediğim e**hanım'ın tavrı ise, 'kargo size yalan söylüyor, ben yardımcı olamam, benim ilgim bilgim yok, öylesine oturuyorum burada, ' şeklindeydi. Z**bey gelsin, onunla görüşün, o da şu an şubede yok diyerek sadece başından savmaya çalıştılar. Firmada kimseye yardımcı olmayan çalışanlardan da şikayetçiyim. Bayram öncesi hem mağdur oldum hem de müşteri yerine konulmadım. Hepsinden şikayetçiyim. Uğurlu Çeyiz'den memnun kalmadım. Yasal haklarımı kullanarak davacı olacağım.