to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Telefonlar İçin Garanti Desteği Sağlanmadı
Uğurlu Çeyiz Gaziantep Kayaönü şubesinden 2025 yılında iki adet Redmi 14 c 256 GB model telefon satın aldım. Telefonları henüz 3. Taksitini ödemekteyken, her ikisi de masada dururken bir titreşim sesiyle kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazlardan birini garantiye gönderdim, bana kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve tamir için 3700 TL ücret talep edildi. Mecburen bu ücreti ödeyip telefonu yaptırdım. Diğer cihazda da aynı sorun bugün yaşandı, fakat tekrar bu kadar yüksek bir ücreti ödeyecek durumum yok.
Telefonları normal şekilde kullandım, herhangi bir düşme, sıvı teması veya darbe olmadı. Garantiye göndermeme rağmen ana kartın neden yandığına dair mantıklı bir açıklama yapılmadı. Satın aldığımda garanti belgesi ve fatura da verildi, faturam kargoda ve bugün elime ulaşacak.
Her iki cihazın da garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Özellikle çocuğumun eğitimi için aldığım bu telefonların, 3 ay gibi kısa bir sürede ve hiçbir kullanıcı hatası olmadan ana kartının yanması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Uğurlu Çeyiz Çözüm Merkezi Saygılarımızla.
Ama her iki telefonun ana kartı yanması normal mi
