to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Yapılan Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Teslimat Kaydı
2024 Haziran-Temmuz aylarında Gaziantep Uğurlu Çeyiz Fıstıklık Şubesi’nden kampanya kapsamında Uğurlu Çeyiz markalı yemek takımı, bornoz takımı ve fincan takımı satın aldım. 612573 müşteri kodu ile tüm taksit ödemelerimi şubeden eksiksiz şekilde tamamladım ve ürünlerimin garanti belgeleri ile faturaları elimde bulunmaktadır.
Ürünlerimi teslim almak için yaklaşık 10 kez şubeye gittim. Ancak her seferinde ürünlerin şubede bulunmadığı, teslimatın yapılamayacağı ve Başpınar depoda fazla ürün çıkarsa teslim edileceği söylendi. Buna rağmen sistemlerinde ürünlerin bana teslim edildiği şeklinde göründüğünü öğrendim. Benzer bir sorunu daha önce aldığım kurutma makinesi için de yaşadım; sistemde 2 adet teslim edilmiş görünüyor fakat yalnızca 1 adet teslim aldım.
Şikayetimle ilgili olarak henüz müşteri hizmetleri veya genel merkezle iletişime geçmedim. Tüm ödemelerimi eksiksiz yaptığım ve ürünlerim garanti kapsamında olduğu halde, ürünlerim tarafıma verilmediği gibi teslim edildiği iddia edilerek mağdur ediliyorum. Bu hafta içinde sonuç alamazsam adli yollara başvurup suç duyurusunda bulunacağım.
Ürünlerimin tamamının eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uğurlu Çeyiz Fıstıklık şubesinden yaklaşık 1 yıl önce bir çeyiz seti satın aldım ve bu ürün için yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Aradan 1 yıl geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre boyunca mağazaya defalarca, yaklaşık 10 kez gittim. Her gittiğimde ürünlerin depoda bulunursa verileceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ürünlerim teslim edilmedi. Personelin yaptığı hatanın sorumluluğu da bize yansıtılıyormuş gibi davranılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Ödediğim ücret karşılığında aldığım çeyiz setinin acilen tedarik edilerek eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın hasan Ç., Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi ve süreçte yaşadığınız iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımızca incelenmekte olup, müşteri kodunuz (612573) üzerinden gerekli kontroller başlatılmıştır. Sistemsel bir hata nedeniyle ürünlerin teslim edilmiş olarak görünmesi durumunu düzeltmek ve ürünlerin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılmasını sağlamak üzere bölge depo ve şube ile koordinasyon sağlanmaktadır. Tarafınıza geri dönüş yapılabilmesi için bizimle [e-posta / telefon numarası] üzerinden iletişime geçmenizi veya iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla paylaşmanızı rica ederiz. Yaşadığınız mağduriyetten dolayı özür diler, süreci en kısa zamanda sonuçlandıracağımızı bilmenizi isteriz. Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri
Şikayet var sisteminde iletişim numaram olmasına rağmen iletişim numarası istiyorsunuz
2024 Haziran-Temmuz aylarında Gaziantep Uğurlu Çeyiz Fıstıklık Şubesi’nden kampanya kapsamında Uğurlu Çeyiz markalı yemek takımı, bornoz takımı ve fincan takımı satın aldım. 612573 müşteri kodu ile tüm taksit ödemelerimi şubeden eksiksiz şekilde tamamladım ve ürünlerimin garanti belgeleri ile faturaları elimde bulunmaktadır. Ürünlerimi teslim almak için yaklaşık 1 yıldır, özellikle 2025 Eylül ve Ekim aylarında defalarca şubeye gitmeme ve aramama rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Her defasında ürünlerin şubede bulunmadığı, teslimatın yapılamayacağı ve Başpınar depoda fazla ürün çıkarsa teslim edileceği söylendi. Ancak sistemlerinde ürünlerin bana teslim edildiği şeklinde göründüğünü öğrendim. Benzer bir durumu daha önce aldığım kurutma makinesi için de yaşadım; sistemde 2 adet teslim edilmiş görünüyor fakat yalnızca 1 adet teslim aldım. Tüm ödemelerimi eksiksiz yaptığım ve ürünlerim 2 yıl garanti kapsamında olduğu halde, ürünlerim tarafıma verilmediği gibi teslim edildiği iddia edilerek mağdur ediliyorum. Şikayetimle ilgili olarak müşteri hizmetleri ve genel merkezle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Herhangi bir teslimat fişi veya yazılı belge de tarafıma verilmedi. Ürünlerimin tamamının eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sizi arıyoruz toplantıdayız size dönüş yapacağız deyip geçiştiriyorlar