Kredi Kartı Aşırı Çekim Ve Yönetici İlgisizliği

Uğurlu Çeyiz’in Kırkayak Parkı karşısındaki mağazasından bugün bir televizyon almak için işlem yaptım. Televizyonu seçtikten sonra ödeme için en az 1 saat bekletildim, buna rağmen işlemi sürdürdüm. 23.000 TL tutarındaki ödememi mail order yöntemiyle kredi kartımdan geçtiler, ancak kartımı kontrol ettiğimde 22.990 TL çekilmesi gerekirken 29.290 TL çekildiğini gördüm.

Kartımdan olması gerekenden daha yüksek tutarda çekim yapıldığını fark edince sinirlendim ve işlemin komple iptal edilmesini istedim, işlem iptal edildi fakat bu süreçte mağazada hiçbir yönetici ya da sorumlu kişi benimle muhatap olmadı. Ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de bir özür dilendi, tamamen sahipsiz bırakılmış gibi hissettim.

Uğurlu Çeyiz’in özellikle böyle hassas bir ödeme sürecinde müşterisini yalnız bırakmamasını, en azından mağaza müdürünün devreye girip durumu açıklamasını ve gereken ilgiyi göstermesini beklerdim. Bu yaşadığım hayal kırıklığının dikkate alınmasını ve çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını istiyorum.