to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşlemi Gerçekleşmedi Ve Peşinat İadesi Talebi
Kayaönü Uğurlu Çeyiz mağazasından yaklaşık 1 ay önce Karaca yemek takımının da içinde olduğu bir çeyiz paketi aldım. Toplam tutar 65.000 TL idi ve ben peşinat olarak 500 TL ödedim. Satış esnasında benden kefil istediler, kefil bulamayınca işlemin iptalini talep ettim. Buna rağmen bana “20.000 TL’lik ürün alırsanız kefile gerek yok” denildi ve ürün değişikliği teklif edildi.
Ürün değişikliğini kabul etmeme rağmen daha sonra tekrar arayıp bu kez yine kefil istediler. İki kez mağazaya giderek kefil bulamadığımı, bu nedenle işlemin iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Her seferinde “Tamam, buradan bildiriyoruz, bankaya talep edeceğiz, iptal edeceğiz” denildi ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürünler teslim edildi ne de iptal işlemi gerçekleştirildi.
Şu anda ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de netleşmiş bir iptal, sadece oyalandığımı hissediyorum. Kayaönü Uğurlu Çeyiz mağazasında yaptığım bu işlemle ilgili olarak çeyiz paketimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 500 TL peşinatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gamze Ç., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımızca incelenmiş olup, işlem sürecinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmaktadır. Kefil ve finans işlemleri bankanın değerlendirme süreçlerine bağlı olarak ilerlediğinden zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Ancak mağduriyet yaşamamanız adına iptal ve iade talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup süreç yakından takip edilmektedir. Konu netleştiğinde tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için iyi günler dileriz.
