to read complaints and reviews, or file yours.Uğurlu Çeyizden Eksik Çizikli Ürünler Ve İlgisiz Çalışanlar Mağduriyetim
Uğurlu Çeyiz Kayaönü şubesinden 340.000 TL tutarında yatak odası, oturma odası, televizyon, bulaşık makinesi ve çeyiz seti aldım. Siparişimi yaklaşık 15 gündür bekliyorum ve bu süreçte birçok sorun yaşadım. Her teslimatta ürünlerde çizik çıkıyor, bazı ürünler eksik geliyor ve teslimatlar hiçbir zaman söz verilen tarihte yapılmıyor. Ayrıca, mağaza çalışanları teslimatla ilgili sorunları sürekli birbirlerine yönlendiriyor ve kesin bir muhatap bulamıyorum.
Mağazadan bizimle ilgilenen bir çalışan, almadığımız hediyeyi almışız gibi söylememizi istedi. Nedenini sorduğumda, hediyenin zaten kırık olduğunu ve çalışan bayanın olmadığını belirtti. Şikayet hattını aradığımda ise, tekrar mağaza çalışanı arayıp beni şikayet ettiğim için hesap soruyor. Sözleşme imzalanmadan önce her türlü ilgi gösterilirken, imzadan sonra hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve kaba davranışlarla karşılaşıyorum.
50 TL peşin, 290.000 TL’si 9 ay taksitli olarak ödeme yaptım. 697185 müşteri kodu ile işlem yaptım ve sözleşmem mevcut. Benim beklentim, tüm ürünlerimin eksiksiz, çiziksiz ve söz verilen tarihte teslim edilmesi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uğurlu Çeyiz Kayaönü şubesinden 697185 müşteri kodu ile yaklaşık 340 bin TL’lik ev eşyası alışverişi yaptım. 50 bin TL’sini peşin, kalan 290 bin TL’yi ise henüz ödemedim, taksit ödemelerine başlamadım. Alışveriş sırasında personel ilgilendi, her şeyin zamanında ve istediğim gibi teslim edileceği söylendi. Fakat teslimatta ciddi sorunlar yaşadım.
Kahveci orta sehpası iki kez değişti, her seferinde yine çizik geldi. TV ünitesi 10 gün önce teslim edilecekti, şimdi kasım sonu deniyor. Geçen haftadan gelmesi gereken kahvaltı ve nevresim takımı da hâlâ teslim edilmedi. Ürünlerde çizik olduğunu söylediğimde Uğurlu Çeyiz’e yönlendiriliyorum, orayı aradığımda ise ürünü mağazaya getirmem isteniyor. Sürekli arada kalıyor, nakliyecilik yapmak zorunda bırakılıyorum. Kendi şikayet hattı var ama hiçbir sorun çözülmüyor. Ayrıca, mağaza çalışanları ve müdürüyle yaşadığım iletişimde de çözüm odaklı yaklaşım göremedim.
Bunun dışında, mağaza çalışanı bana, almadığım hediyeyi almış olduğumu söylememi istedi. Bu durum beni ayrıca rahatsız etti.
Benim tek isteğim, aldığım ürünlerin sağlam ve eksiksiz şekilde, zamanında teslim edilmesi. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Cuma Ç., Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerinizle ilgili aksaklıkları ve teslimat sorunlarını derhal çözmek için gereken adımları atıyoruz. Eksik ve hasarlı ürünlerinizin en kısa sürede tamamlanıp size teslim edileceğinden emin olabilirsiniz. Ayrıca mağaza çalışanlarımızla ilgili yaşadığınız sorunları da değerlendirecek ve gerekli önlemleri alacağız. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. Sorununuzu hızlıca çözüme kavuşturmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri
Arkadaşlar uğurlu çeyize inanmayın buraya böyle cevap yazdıklarınada bakmayın insanlarla dalga geçiyorlar hiçbir şekilde sorun çözülmüyor çalışan size ürünü satıp imzayı attirdikdan sonra yüzünüze bakan yok bari böyle yerlerde birbirimizi uyaralimki başkaları rezil olmasın zaten şikayetleri görüyorsunuz aynı şeyler
Sayın Cuma bey, Yorumunuz tarafımıza ulaşmıştır. Eleştirilerinize saygı duyuyoruz ancak yanlış veya kişisel ifadeler içeren yorumlar firmamızı yansıtmamaktadır. Yine de yaşadığınız sorunla ilgilenmek isteriz. Lütfen iletişime geçiniz, birlikte çözüme ulaşabiliriz. 4440943 Müşteri Hizmetleri
Herkes şikayetçi sizden