to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bilgileri Çelişkili Ve Saygısız İletişim
26.08.2026 tarihinde Uğurlu Çeyiz’in 17–31 Ağustos tarihleri arasında geçerli olan 18’lik Beko klima kampanyası hakkında bilgi almak için WhatsApp sipariş hattına yazdım. Bana kampanyanın Ağustos ayı boyunca geçerli olduğu söylendi. Kampanyanın bittiğini iddia etti. Daha sonra 444 0 943 numaralı Uğurlu Çeyiz hattını aradığımda ise kampanyanın pazartesi gününe kadar geçerli olduğu ifade edildi. 444 0 943 numarayı arayıp söylediğimizde telefonu yüzümüze kapattılar.
Hem verilen bilgilerin birbiriyle çelişmesi hem de WhatsApp üzerinden dalga geçermiş gibi, ciddiyetsiz bir üslupla konuşmaları beni oldukça rahatsız etti. Müşteri ile iletişim kuran personelin bu kadar özensiz ve saygısız bir dil kullanmasını kabul etmiyorum.
Çalışanlarınızın müşterilerle iletişim konusunda daha özenli olması ve kampanyalar ile ürünler hakkında daha bilgili olmaları için uyarılmalarını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum. Bu konuyla ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Mesut G., Öncelikle kampanya süreci hakkında tarafınıza farklı bilgiler aktarılması ve iletişim sürecinde yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 17–31 Ağustos tarihleri arasında geçerli olan 18’lik Beko klima kampanyamızla ilgili olarak, WhatsApp sipariş hattımız ile çağrı merkezimizden tarafınıza farklı bilgilerin iletilmiş olması tarafımızca da uygun görülmemektedir. Kampanya koşulları ve geçerlilik tarihleri konusunda müşterilerimize doğru ve tutarlı bilgilendirme yapılması bizim için önem taşımaktadır. Ayrıca görüşme sırasında telefonun yüzünüze kapatıldığı yönündeki bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilerek incelenecektir. Müşterilerimizle gerçekleştirilen tüm iletişimlerde saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesi gerektiğini özellikle belirtmek isteriz. Yaşamış olduğunuz iletişim ve bilgilendirme problemi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, konuya ilişkin gerekli değerlendirmelerin yapılacağını bilgilerinize sunarız. Uğurlu Çeyiz Müşteri İlişkileri
