to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Yatak Ve Baza İçin Cevapsız Müşteri Hizmetine Karşı Ürün Değişimi Talebi
Gaziantep Uğurlu Çeyiz Çarşı şubesinden 13.04.2026 tarihinde baza ve yatak siparişi verdim, ürünler 26.04.2026 tarihinde teslim edildi. Yatağın kenarlarının birçok yerinde dikiş açılmaları olduğunu aynı gün, ilk yarım saat içinde bildirmeme rağmen kimse ilgilenmedi.
Yaklaşık bir aydır ne doğru düzgün uyuyabiliyoruz ne de ürünü kullanabiliyoruz, yatak ve baza olduğu gibi beklemede duruyor. Müşteri hizmetlerini ve mağazayı yaklaşık on kez aradım, her seferinde kaydınız oluşturuldu, gelecekler denildi ama süre çok uzamasına rağmen kimse eve gelmedi, sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Uğurlu Çeyiz müşteri hattı 4440943 numarası üzerinden de bir sonuç alamadım.
Ayıplı gelen bu baza ve yatak için, mağduriyetimin giderilmesi adına ürün değişimi talep ediyorum. Uzayan bu sürecin artık sonlandırılarak, bir an önce sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim işlemlerimin yapılmasını istiyorum.
Sayın Rahime A., Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz baza ve yatak ile ilgili yaşanan sorunlar ve servis yönlendirmesi konusundaki gecikme titizlikle incelenmektedir. Ürünün teslimat sonrası kısa sürede bildirilmiş olması dikkate alınarak, durumun hızlı şekilde değerlendirilmesi için teknik servis ekibimiz ivedilikle adresinize yönlendirilecektir. Ürünler yerinde incelenerek tespit edilecek duruma göre gerekli işlem (onarım, değişim veya mevzuat kapsamında diğer çözümler) tarafınıza bildirilecektir. Sürecin hızlandırılması için ilgili birimimize acil öncelik talimatı verilmiştir ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri
