Yeni Çamaşır Makinesinde Şiddetli Sallantı Ve Değişim Reddi

Makine henüz 4 aylık, sıfır bayiden alındı. Hiçbir sorun yoktu, gayet iyi çalışıyordu. 12.01.2025 tarihinde, saat öğlen 12:24 sularında, banyodan, yani makinenin olduğu yerden çok yüksek ses geldi. İçeri girdiğimde makine, sanki içine kaya koyulup çalıştırılmış gibi sallanıyor, sağa sola çarparak olduğu yerden ayrılmış, banyonun ortasına kadar gelmiş, yüksek ses ve sallanma devam ediyordu ve sağa sola çarpıyordu. Hatta çarpmalardan dış tarafında hasarlar oluştu. Hemen şalteri indirdim, elektrik akımını kestim ve bu sayede durdu. İçinde yaklaşık 4‑5 kilo ağırlığında havlular vardı; yıkanması için kapak kilitlenmişti. Hemen servisi aradım. Ertesi gün, yani 13.01.2025 tarihinde, akşama doğru servis geldi. Makineye baktılar, incelediler, rapor tuttular. Arıza yok, değişim olması gerektiğini söylediler. Hatta ilk defa böyle bir vakaya denk geldiklerini, 4 aylık yeni bir makinenin bu şekilde korkutucu bir arıza vermesine anlam veremediklerini, benimle aynı fikirde değişim gerektiğini belirttiler. Raporu hazırlayıp firmaya bildireceklerini söyleyip gittiler. Diğer gün firmayı aradım; durumun ne olduğunu sorduğumda şöyle cevap verdiler: "Makinede sorun yok, değişim uygun değil; sadece sallantı esnasında etrafına çarptığı için oluşan göçüklerin değişimine uygun görülüyor." Buna itiraz ettim; asıl sorunun etrafındaki göçük değil, yeni makinenin birden böyle bir sorun çıkarmasıdır. Dedim ki, maalesef sadece göçükler için onarım yapabiliriz. Şimdi Uğur marka çamaşır makinesinin kendi servisinin bile tuttuğu raporda değişimin uygun olduğunu söylemesine rağmen fabrikanın buna hayır demesi ve bizim bugün, 16.01.2025 tarihi hâlâ mağdur oluşumuz, çamaşırlarımızı yıkayamıyor olmamız ve bundan doğan kötü kokuyla bir çözüme ulaşmamızı istiyoruz. Bu firma resmen ürününün arkasında durmuyor, mağdur ediyor. Buraya yazdıktan sonra sonuç çıkmazsa, ilk iş gününde Tüketici Hakları'na kadar gideceğimi, hakkımı ve mağduriyetimi savunacağımı belirtiyorum. Teşekkür ederim, iyi günler dilerim.