Yanıltıcı Su Verimliliği İddiaları Ve Atık Su Oranı Eksikliği Nedeniyle Cayma Hakkımı Kullanıyorum

Uğur Soğutma’dan 16.08.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden usp 3608 gdb 5sa model su arıtma cihazı satın aldım. Sipariş numaram 68967’dir. Ürün 19.08.2026 tarihinde Ankara/Pursaklar’daki adresime teslim edildi ve aynı gün yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı.

Ürünü alırken internet sitenizde “yüksek verimli su akışı”, “uzun ömürlü filtreler”, “5 aşamalı filtrasyon” gibi ifadelerle cihazın verimli ve tasarruflu olduğu belirtilmişti. Ancak tüketici açısından son derece önemli olan, arıtılmış su elde edilirken ne kadar atık su oluştuğu, atık su/arıtılmış su oranı ve su geri kazanım verimliliği ile ilgili hiçbir açık, sayısal bilgi ürün tanıtımında yer almamaktadır.

Kurulum sırasında servis görevlisi yalnızca deneme amacıyla cihazı kısa süreli çalıştırdı. Bu deneme esnasında yaklaşık 5 litrelik su şişesinin kayda değer bir kısmına denk gelecek miktarda suyun atık hatta gönderildiğini gördük. Satışta vurgulanan tasarruf ve verimlilik ifadeleriyle cihazın bu deneme sırasında ortaya çıkardığı atık su miktarının örtüşmediği kanaatine vardım.

Bu durum yalnızca su faturası açısından fazladan bir maliyete yol açması bakımından değil, aynı zamanda kullanılabilir suyun yüksek oranda atığa dönüştürülmesi nedeniyle gereksiz su tüketimine ve israfa sebep olması açısından da benim için son derece önemlidir. Su kaynaklarının sınırlı olduğu günümüzde, bir su arıtma cihazının gerçek su tüketimi ve atık su oranının, tüketicinin satın alma kararını doğrudan etkileyebilecek nitelikte bir bilgi olduğunu düşünüyorum ve bu bilginin ürün tanıtımında açıkça belirtilmesi gerektiğine inanıyorum.

Ürün, servis kurulumunda yapılan kısa deneme dışında tarafımızca hiç kullanılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında mesafeli satıştan doğan 14 günlük cayma hakkımı süresi içinde kullanmak istiyorum. Bu kapsamda cayma hakkımı kullandığımı bildiriyor, ürünün iade alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma mevzuata uygun şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, satış öncesi tanıtımda “yüksek verimli su akışı” gibi ifadeler kullanılmasına rağmen, tüketicinin gerçek su tüketimini değerlendirmesi için kritik öneme sahip olan atık su oranı ve miktarıyla ilgili açık ve sayısal bilgilere yer verilmemesinin de değerlendirilmesini istiyorum. Ürünün iadesi ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.